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CONSOMMATION
Vos questions au patron de Free
Le PDG d'Iliad (Free...), Xavier Niel, est l'invité d'RMC et BFMTV ce mercredi à 8h30. Au lendemain de l'entrée fracassante de l'opérateur sur le marché de la téléphonie mobile, il répondra à vos questions face à Jean-Jacques Bourdin. Laissez-les ICI.
La Rédaction. | RMC.fr | 10/01/2012
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© Reuters
Xavier Niel (Free) sera sur RMC et BFMTV mercredi 11 janvier 2012.
Alors que Free vient de faire une entrée remarquée sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile, son patron, Xavier Niel, vient sur RMC et BFMTV pour vous répondre. Il est l'invité de Jean-Jacques Bourdin ce mercredi à 8h30.
Posez-lui vos questions en cliquant sur le bouton « Réagir » de cet article. Elles seront directement posées à Xavier Niel à l'antenne.
Posez-lui vos questions en cliquant sur le bouton « Réagir » de cet article. Elles seront directement posées à Xavier Niel à l'antenne.
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Par lorida - le 16/01 à 12:25
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abonné freebox
Comment ça se passe pour les abonnés freebox qui désespéré de pouvoir prendre un forfait mobile, l'offre à 15,99€ va t elle continuer ou va t elle me passer sous le nez alors que je suis déjà chez free, j'ai juste le sentiment que je suis en train de me faire doubler!!!!!!Les abonner freebox sont obliger de prendre un forfait sur internet, problème: ÇA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS!
Par libertt - le 13/01 à 20:49
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est il pas risqué de se lancer dans la téléphonie mobile alors que la tnt sur la freebox marche pas chez moi?
c'est très compliqué la téléphonie mobile quand même, vous admettez Xavier?
Par Yoanndu34 - le 13/01 à 16:57
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Nouveaux terminaux
Monsieur Niel, quand aurons nous des nouveaux smarphones disponibles, notamment le Samsung Galaxy note trés prisé.
Cordialement
Par juju74 - le 12/01 à 19:48
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Et à l'étranger ??
Bonjour,
voila j'habite sur une zone frontalière (France / Suisse). Je me rend régulièrement à l'étranger. Pourrais je continuer à émettre ou recevoir des appels ? si oui à quel prix
Par Action44 - le 12/01 à 15:40
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Qui choisir ??
Je suis abonnée à Free pour mon PC fixe depuis 2007 et à Orange (ex Itinéris) pour pour mon portable depuis 2001. Pour le PC fixe j'ai un abonnement illimité et pour le portable j'ai un petit forfait de 7,50 Eu. Je ne m'en sers qu'en déplacement et pour des sms. Je dois changer mon portable(avec les points). Orange lance ce jour un forfait à 9,90 avec 2 h. J'aimerais garder mon répertoire. Comment faire ?? Quels conseils pouvez-vous me donner. Je repars pour combien de temps ??
Par odilem - le 11/01 à 12:34
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abonnement
bonjour, les 3 millions de souscriptions sont-elles atteintes ? car votre site ne repond pas. hier on pouvait parfois être reconnu freenaute puis renseigner puis non validation. Ce matin nos identifiants ne sont même plus reconnus !!
Par Anticouillondebase - le 11/01 à 10:29
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Stop au LOW COST (L'outrance démocratique) qui ruine des emplois en France
NON au LOW COST .. ou Tarifs trop bas téléphone,avion,voyage,alimentation,habillement...etc bas prix qui deviennent " UNE OUTRANCE DANS LA DÉMOCRATIE " et après une minorité de Français " Gueulent" quand on ferme une entreprise ou qu'elle se délocalise ...? de plus manque de qualité ,de services etc BOYCOTTONS LE LOW COST ET LES PRIX TROP BAS ....ou alors arrêtons de gueuler si nos emplois foutent le camp ...et dans ce cas le chômage est " DÛ " a certains consommateurs inciviques...? et non a notre Gouvernement et à Mr Sarkosy .... Comme beaucoup de lapins crétins Hurlent actuellement
Par Syzygy - le 11/01 à 10:55
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LoL
Au antipode de la réalité !
Par ramil42 - le 11/01 à 11:45
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réponse à@Anticouillondebase...vous avez totalement raison
Vous avez entièrement raison ! Mais beaucoup ne comprennent rien ...toujours moins chers casse les emplois ,la qualité des services et prestations .... avec produits de mauvaise qualité ...on à jamais fait du beau et bon à bas prix .... ok on va boycotter les prix trop bas
Par Zoée91 - le 11/01 à 11:49
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C'est précisément le contraire
Donner du pouvoir d'achat c'est plus +d'emploi pour tous. D'ailleurs la période actuelle le démontre.
Merci à Free, pour son intelligence
Par lui-même - le 11/01 à 13:26
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n'importe quoi ...
encore une bande de communistes içi !!! ça existe encore cette peste rouge ??? saloperie et arretez de critiquer Sarko !!! vous lui arrivez pas à la cheville !!!
Par Anticouillondebase - le 11/01 à 14:55
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On est pas en CHINE ....?
NON au même salaire pour tout le monde ...non au bas Prix pour tout le monde ....non au bas de Gamme pour tout le monde ... OUI à la différence par la qualité des produits avec une moyenne raisonnable sans " TOMBER DANS LES EXTRÈMES " pour se faire une PUB gratuite par la Presse... FREE nous entraine dans un régime presque COMMUNISTE ..? même salaire et même prix pour tout le monde ? On a encore le choix ...? HEUREUSEMENT ...?
Par loupblanc - le 12/01 à 20:00
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BONNE Idée
ON s'en fout de sarko!!!!free a raison...de baisser les prix!!!orange passe de 44euros à 24 euros en illimité!!alors on était bien des pigeons avant!! je rapelle que les 3 opérateurs ont été condamné à plusieurs millions de pénalité pour s'être entendu sur les prix!!!la france était le pays où les communications étaient quasiment les plus chères!!!!!merci free
Par mucho33 - le 11/01 à 10:12
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questions
Monsieur Pouvoir d'achat, à quand l'essence illimité à 19.90 ? Là aussi les marges sont énormes...comme dans tous les secteurs. Pourquoi les mobiles nus sont plus chers ? Moyen caché de faire du profit. Et les 50000 salariés français qui risquent leur emploi, comment vont ils garder leur pouvoir d'achat ? Chez Free pas ce problème les 5000 salariés en France sont exploités parlons pas de la délocalosation. Sans engagement certes chez Free mais avec sofinco finaref..... oui.... exploitation des fichiers.....L'usage de l'illimité c'est quoi chez Free? La data 3g bridée d'une façon par Orange qui privilégie leurs clients.......
Par oss77 - le 11/01 à 10:03
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vive les média libre
je salut la pertinence de canal+, mais là le coup de recaler le concurrent Free du patron vivendi (SFR) pour ne pas lui faire de bup, c'est pas classe dutout, c'est vraiment la chaine du foot et du porno, vive RMC et surtout BFM tv.
vive le média libre jusqu'a quand ?????????
Par yoks - le 11/01 à 9:46
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coût
Bonjour,
Combien coûte la location du Réseau Orange.
Cordialement.
Par stefy018 - le 11/01 à 9:42
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Adieu SFR
abonnée Free à la maison, Orange au travail (avec beaucoup de problème) et malheureusement SFr en mobile, je veux partir chez free. Ma facture SFR est de 45 Euros (pour 1 h et internet illimité), j'ai calculé mes frais de resiliation : 210 €uros, c'est pas comme ca qu'il me retiendront !!!
Par nono34 - le 11/01 à 9:15
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abonnement et résilation
Bonjour,
Abonné Free, je viens de réussir à souscrire à l'offre de 15,99€ tout illimité. J'attends la confirmation par mail. Engagé SFR depuis bientôt 2 ans, dois-je attendre de recevoir ma carte sim free pour résilier? La résiliation est-elle automatique? Mon Iphone 3G de première génération est il simlocké bien qu'il n'est pas le logo SFR ?
Merci à vous
Nono du 34
Par bricy - le 11/01 à 9:10
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FREE
Bravo et merci de penser à notre pouvoir d'achat !!
Par JP01 - le 11/01 à 9:07
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reussi
ca y est je viens de reussir a m inscrire mais impossible de prendre 1 forfait supplementaire pour mon fils ou ma femme ..a suivre
Par alaindeguenand - le 11/01 à 9:05
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free mobile
A minuit j'ai essayé de m'inscrire.... saturé
A 2h..........idem
Ce matin j'ai appelé au 1044.......un répondeur
qui indique.......réseau saturé.
Je vais sur le site de Free...tiens cela marche....je rentre mon identifiant en tant que client Free......mon mot de passe..... validé
et là !!!! ??? rien
Moralité je vais essayer plus tard.
Je plains les employés de Free !!!
Par Thierry2011 - le 11/01 à 9:07
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Je suis informaticien
Vous actualisez votre page ou faites "Précédent", vous insitez comme cela et ça finit par marcher. C'est normal, victime de son succès : c'est le processus de TUNNELING. Normal que ça sature.
Par liberttt - le 13/01 à 20:45
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informaticien? et pourquoi google ne tunneling pas?
c'est pas très poli de sortir un gros mot comme "tunneling" et google il tunneling pas. Soyons sérieux il y avait un goulet d'étranglement du à un manque de moyens mis en oeuvre. (point)
Par belsub - le 11/01 à 9:05
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FREE GENIAL
On pinaille mais concrètement, on est habitué à ce que les politiques et grandes entreprises de services nous mentent en disant, comme SARKOZY : "il n'y a pas de place pour un 4e opérateur !" MERCI a FREE DE PENSER ENFIN AUX CONSOMMATEURS !
Par oss77 - le 11/01 à 9:03
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HELP
Apres avoir passé la nuit à vouloir m'abonné je suis heureux c'est fait depuis 5min, mais par contre ma femme m'annonce qu'elle me quitte ce matin pourriez vous m'en donner une autre en plus de l'abonnement à 20e Heuuuuu, et sinon avec les filles çà se passe comment Mr Free depuis hier.
Par belsub - le 11/01 à 9:09
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Bonne année 2012
Lol, c'est une nouvelle année qui commence, avec son lot de bonnes et mauvaises nouvelles : une chose est sûre, c'est pour mieux avancer... ;)
Par neomonde - le 11/01 à 9:02
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MERCI FREE
J'ai souscrit à déjà 2 forfaits hier et 1 autre forfait à 0 euros ce matin. Le HORS FORFAIT à 0.01 centime d'euro LOL ! Qui, chez ces politiques de mèche avec les 3 opérateurs téléphoniques SFR ORANGE BOUYGUES, soulage aujourd'hui le portefeuille des français ? PERSONNE !
Par Dimitri95150 - le 11/01 à 9:02
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Question free mobile
Bonjour monsieur niel je suis abonné freebox je veu 2 forfait a 15€99 un pour moi et un pour ma femme et le forfait gratuit pour mon fils est ce possible???
Par Srez - le 11/01 à 9:05
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ForFait
Bonjour
Un seul forfait par foyer peut benéficier du tarif freenautes ensuite vous pourrez en souscrire autant que vous le souhaitez au tarif toujours très abordable.
Cordialement
Par neomonde - le 11/01 à 9:11
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pas d'accord
J'ai souscrit à 3 forfaits entre hier et aujourd'hui...
Par Micloant - le 11/01 à 9:01
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Free : le mirage ou le miracle ?
Avant cette offre "miracle" de nombreux courriels envoyés via Free frequement n'aboutissent pas, sans que l'on puisse avoir une explication valable.. Alors maintenant si bon nombre d'abonnés d'autres distributeurs rejoignent "Free" je doute fort que les lignes accordées à "Free" puissent tout absorber...
Il va y avoir des déçus ....
Par bebeizinho - le 11/01 à 9:04
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free
je crois que quand ta la free c'est juste une personne qui peut bénéficier de lavantage gratuit ou 15,99 , sinon c'est 2 euro ou 19.99 euro
Par klod - le 11/01 à 9:01
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free
pourquoi le service ne fonctionne pas ,c'est une forme de discrimination puisse que tout le monde ne peut profiter de l'offre (seulement 3 millions )cause bas débit ou pas ?
Par anouar94 - le 12/01 à 16:57
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Pas d'inquiétude
Il ne faut pas prendre en compte le "3 millions"; c'est une manière de faire perdurer le buzz autour de leur venue sur le marché...
Pas d'inquiétude, à mon avis, tout le monde aura le droit à son forfait ^^
Par jsr - le 11/01 à 8:59
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Mobile et ADSL
Je souhaite m'abonner an ADSL chez Free, si je prend 2 forfaits mobile maintenant, est-ce que je pourrais les faire basculer sur mon offre internet apres (et donc en avoir un des deux a 15,99 € ou c'est seulement pour les nouveaux abonnements ?)
Par KNARDBB - le 11/01 à 8:58
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ARNAQUE !
PFFFFF ! RMC : PAS UNE QUESTION DE CETTE LONGUE LISTE DE POSÉE !!!! C'est bien la peine de nous proposer de réagir !!!!!!!!! C'était la 1ère fois d ema vie que je réagissais sur votre forum, ce sera la dernière !
Par GCI-NET - le 11/01 à 8:55
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Abonement
Bonjour,
Cela fait deux jours que je veux prendre un abo chez free mobile mais les serveurs sont encore saturé... Bravo Xavier.
Mais il va falloir multiplié les serveurs :).
J’espère pouvoir m'abonner bientot! Un Freenaute convaincu
Par olivier-94 - le 11/01 à 8:55
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free et alice
Les clients "Alice"(alice appartient à free) peuvent ils beneficier du forfait social gratuitement???
cdt
Par ROPI - le 11/01 à 8:54
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3 MILLIONS ET après
Que se passe t-il après les 3 millions d'abonnements? combien en reste-il?
Et merci M.Niel
Par emploi33 - le 11/01 à 8:54
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urgent
Parlez nous sans langue de bois!!!!
grâce à Monsieur Niels, nous sommes nombreux à nous inquiéter pour nos emplois, les trois opérateurs emploient plus de 50 000 salariés, Mr Free lui 5000 aura t-il bonne conscience avec des futurs suppressions d'emplois ? Je suis prêt à témoigner et représenter les salariés des 3 opérateurs. Nous estimons cette concurrence déloyale, en délocalisant on peut tout faire.. mais ce n'est pas notre méthode. De plus nous avons été blessés d'avoir étaient traité de voleur.
Prix bas = délocalisation
notre avenir se joue!
Par bebeizinho - le 11/01 à 9:02
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free
Moi je comprend pas, comment ne pas dire qu'on c'est bien fait en.... quand je vois que jai un forfait a 89 euros , et quand je vois que chez free c'est a 19.99 , sa saute aux yeux
Par Vic911 - le 11/01 à 9:12
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Only Free
Pour la sauvegarde de vos emplois, demander donc a vos chers patrons de faire moins de bénéfices afin de pouvoir gardez tous le monde!! Vous êtes blessés d’être traités de voleur!! Comment appelez vous cela alors? Une chose est sur, Free emmerde sérieusement les trois ESCROCS historique et il vas vraiment faire baiser les prix de tout le marché!! Vous parlez de délocalisation, mais SFR et compagnie n'ont ils pas de call center a l'étranger??? Je ne voie pas en quoi la concurence est déloyale!! Un conseil, si avez aussi peur de perdre votre emploi, postulez des aujourd'hui chez Free car je pense qu'ils vont très vite embauché!!! Bonne journée et Longue vie à Mr Xavier Niel......
Par JP01 - le 11/01 à 14:58
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lol
quand j'ai traité l'abonnement bouygues à ma fille l'opératrice était au maroc
alors arretez de nous dire que chez ft - bouygues est srf tout le monde il est beau il est gentil . il cassent les emplois pareil pour satisfaire les actionnaires avec l'argent des abonnés.
mais ceux qui sont bien chez ces opérateurs restés y et continuez à payer si cela vous satisfait....
au fait il est ou le service client chez sosh ...il yen a plus dém....ez vous entre abonnés...
Par Zoé50m - le 11/01 à 8:53
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Bravo et Bonjour
Bravo Monsieur enfin la France se met a l heure de la concurrence ! Les concurents n auront pas le choix et ils devront baisser leurs prix
Par GILLLES - le 11/01 à 8:52
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Free
C est facile de faire des offres quand on sais que le sav d internet est au Maroc ou en Tunisie moi je vais annule mon abonnement internet car il n y a aucun sav en j en ais marre de passer des heures au tel avec des techniciens qui parle difficilement français ! Cordialement et bonne journée
Par fabien73 - le 11/01 à 8:51
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Free à l'étranger
Bonjour,
Qu'est que va proposé Free pour les déplacement à l'étranger ?
Par achylis - le 11/01 à 8:50
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prix des téléphones
Contrairement à ce qu'affirme Mr Niel l'Iphone 4S vendu par Free reviens à 720€ (24*29.99 ou 36*19.99) contre 620€ chez Apple.
Merci de lui demander pourquoi il nous ment ?
Par pedr033 - le 11/01 à 8:50
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et les portables ..???
Les offres de forfaits free sont trés basses car elles ne tiennent pas compte du cout du mobile. Les forfait des opérateur classique propose des smartphone à 1€. Ce n'est pas le cas de free qui fait payer mensuellement le cout du portable sur 12 ou 24 mois.....
Par sarah_91 - le 11/01 à 8:50
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Iphone 4S 16 Go
Bonjour Messieurs
D'après un communiqué de presse ( de la part de free), l'opérateur proposerait le Iphone 4S 16 Go pour 1€ + 19,99/ mois sur 36 mois soit une facture de 720€ .
Pourquoi Free commercialise t-il ce terminal plus cher qu'Apple (629€)?
Merci
Par ratapignata06 - le 11/01 à 8:49
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tarif frontalier
bonjour, les tarifs frontaliers ne s'appliquent pas avec la principaute de Monaco
Par Oliv78 - le 11/01 à 8:48
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Appel illimité
Juste une question au patron de Free? Est-ce que l'appel illimité vers l'étranger des nouveaux forfais de Free serons comme les appels "illimités" de la Freebox, c'est à dire limité à deux fois quarante minutes ou serons vraiment illimités???
Par gabe69 - le 11/01 à 8:47
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caution
Bonjour ,
Sur plusieurs réseaux sociaux , il y'a des personnes qui disent avoir eu leur forfait mais on leur demande une caution de 200 € est ce vrai ? et votre site est toujours indisponible , de plus l'achat du téléphone passe t'il par une maison de crédit , merci beaucoup
Par JP01 - le 11/01 à 8:46
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qui a réussi a se souscrire....
est ce que il y a déja une personnes qui a réussi à souscrir un de vos forfait ...
Oups..
Suite à une trop forte affluence sur notre site, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Par oss77 - le 11/01 à 8:44
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c'est fait
C'est fait, maintenant je voudrais bien connaitre le N° de rang, genre le classement et en plus j'ai choisit mon N° 06.......
Par Jonathan77 - le 11/01 à 8:44
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TF1
Que pensez vous du fait que TF1 n'ai pas parlé 1 minute de votre entrée dans le monde la téléphonie? (TF1, bouygues ?????)
Par Srez - le 11/01 à 9:02
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Tv
Bonjour Jonathan
Je te confirme que TF1 en a bien parle hier au jt de 20h
Par Cookal - le 11/01 à 8:44
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Modification d'offre en cours ?
Bonjour,
est-il possible de partir sur l'offre à 2€ et de la modifier par la suite, tout en gardant mon numéro ?
La réponse devrait évidemment être positive mais ... ? Merci de vos précisions
Par bebeizinho - le 11/01 à 8:57
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TF1
jonathan , tf1 n'en na pas parler car c'est tenu par bouygues , donc je pense que c'est normal qu'il diffuse pas la pub pour freemobile
Par Cookal - le 11/01 à 8:43
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Definition de sms illimités ?
Bonjour,
dans les petites lignes de votre grille tarifaire, on voit que les sms sont illimités dans la limite de 10 destinataires par message.
N'est-ce pas une "blague" au jour ou n'importe qu'elle invitation / annonce se fait à tout son répertoire ?
Merci ...
Par patdebo - le 11/01 à 8:43
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XN
Bonjour,
le site est toujours non accessible ...! que faire !
Par ZOCRUS - le 11/01 à 8:42
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Monsieur Xavier Niel
Monsieur Xavier Niel et les dom tom dans tout sa............................. ?
Par melissa031 - le 11/01 à 8:38
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Questions à Xavier Niel
Questions déjà posées mais que je tiens à poser à nouveau :
- Quand le site sera-t-il à nouveau disponible pour les inscriptions ?
- Que se passera-t-il une fois le cap des 3 millions d'abonnés atteint ?
Par Auré72 - le 11/01 à 8:38
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Bénéfice
Bonjour,
J'aimerais savoir comment allez-vous faire pour rentrez dans vos bénéfices avec des forfaits à 2 euros ? Comment allez-vous gérer vos charges salarial, vos investissements dans de nouveaux équipements. Je pense que vous allez dépendre des infrastructures de France telecom pour afficher de tel prix ?
Par billetboulle - le 11/01 à 8:36
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roger le guen
mrs niels
mettez vous un jour dans la peau d un client mecontent !! et appelez la hotline
j ai ete chez free pendant des annees ok mais le jour ou la freebox deconne c est l enfer !!
bjr mr leguenne debrancher votre freebox rebranchez votre freebox monsieur leguene vous fachez pas monsieur leguenne on refait cela 10 fois oui echangez votre freebox avec un voisin !!!! pendant ce temps la hotline c est une pompe a fric
service apres vente imcompetent au magrebh je prefere payer legerement + cher ailleurs mais trouvez des " francais' competent
Par juniluisjpp - le 11/01 à 8:41
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oui
je pense que ça depend ou tu es parce que moi les problemes sont regles en 48 h minimum
Par Srez - le 11/01 à 8:53
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Free
Bonjour il faut arrêter de stigmatiser les gens! Je suis tombée a plusieurs reprise sur la hotline '' étrangère '' ils ont été au top et très efficace!!! Et maintenant toutes les hotline sont base a l'étranger ALORS arrêter vos généralité Merci Free de mettre un gros coup de pied dans la fourmilière des télécommunication
Par Srez - le 11/01 à 8:58
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Mobile
Bonjour
Je suis entrain de migrer de Alice vers Free. N'ayant pas encore mes identifiants je suis oblige de souscrire a l offre mobile sans bénéficier des tarifs des freenautes. Par la suite, une fois que mon offre sera activée pourrais je bénéficier de vos tarifs très avantageux?
Merci
Par franck80 - le 11/01 à 8:36
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bonjour
bonjour, vous faites de beau discours bien preparé, pouvez vous creer une association afin d'attaquer les 3 autres operateurs puisque vous dites qu'ils nous ont pris pour des vaches a lait ect ect avec vous a la tete de l'association, cela aurait du poids, vous en penser quoi?
Par Madjid95 - le 11/01 à 8:35
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Marchand de rêve
Bonjour,
j'ai eu l'occasion d'admirer vos talents d'orateur hier matin, et je dois avouer que vous m'avez convaincu, faisant passer notre budget téléphonie mobile de 100 à 34 euro, quasiment 70% de réduction! Cependant, est ce par manque d'anticipation, manque d'optimisme, mais il n'y a absolument pas moyen de joindre quelque support de souscription, que ce soit par le net ou par téléphone!!!Avouez qu'en tant que client free , c'est un peu léger! je tiens quand même à vous féliciter pour votre combat permanent pour notre pouvoir d'achat, les politiques pourraient prendre quelques leçons, et après avoir révolutionné le monde de la téléphonie et des fournisseurs d'accès internet, pourriez vous vous lancer dans l'immobilier!!!
cordialement
Madjid
Par teralgna - le 11/01 à 8:35
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assistance dépannage
Est ce que les sujets de l'assistance dépannage que l'on peut lire sur le service client sera d'un même genre ou équivalent que les autres fournisseurs.
Par KNARD SEB - le 11/01 à 8:35
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QUESTIONS
Pourquoi rien n'est prévu pour les FAMILLES ?! Par exemple un couple abonné chez Free depuis plus de 10 ans ne peut même pas bénéficier chacun d'un forfait à 15,99€ ! Ils sont obligés d'avoir un à 19,99€ et un à 15,99€ ! pas très fairplay !!!!
Par marianne 09 - le 11/01 à 8:34
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TRES BIEN
J'ai été chez Orange ,puis chez numéricable ...J'ai tout résilié car trop de problèmes . Depuis 1 an je suis chez FREE et très satisfaite de tous leurs services ...Tout est OK pour moi !
Par chrichri31 - le 11/01 à 8:34
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Emploi et service
Bonjour,
Orange emploie directement plus de 100 000 personnes en France et a construit le réseau jusqu'au plus profond de nos campagnes. Est-ce que Free va construire des lignes pour toutes les mamies du Cantal ? Combien Free fait-elle vivre de personnes ? Merci.
Par JLC47 - le 11/01 à 8:33
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Jluc
Vous croyez que le service client oprange est bien ? j'ai passé la journée d'hier pour avoir un conseiller et je l'ai pas eu !!
Par romS13 - le 11/01 à 8:33
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Changement de Tarif.
Mr,
Souhaitant vous rejoindre à la fin de mon contrat chez mon opérateur,(7mois)vous avez annoncé vos tarifs pour les 3 premiers millions d'abonnés, quels seront les tarifs une fois ce chiffre atteint??
Par oss77 - le 11/01 à 8:33
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Le prix
Le premier service client ne serais ce pas le Prix dis donc, Viré de Canal filliale de Vivendi, comme SFR, pour une interview donné à france 5 en amont alors que la priorité fut donné à Canal, il n'est pas pret de passé sur TF1 le gars meme pas dans les titres et une breve, vers 20h30 alors que c'est l'info de 2012, 10 janvier 2012.
Par cranus - le 11/01 à 8:33
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comme dab ont nous oublie
Free adsl et Free mobile
ses pour bientot dans les dom tom
Par KNARD SEB - le 11/01 à 8:32
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QUESTION A NIEL
1) Si d'autres forfaits sont proposés à l'avenir, sera t-il possible de basculer gratuitement d'un forfait actuel à un nouveau ? (devrait être possible puisque offre sans engagement)
2) 3 premiers millions d'abonnés : Serons nous informés de l'avancée de ce chiffre avant qu'il soit atteint?
3) SMS : Sera t-il possible de taper des sms directement dans une interface Web (via zimbra par exemple) ?
4) Comment sont facturés les MMS dans le forfait à 2€ ?
5) Comment se fait-il qu'il soit impossible de les joindre pour souscrire alors qu'ils avaient prévus cet afflut ?!?
MERCIIIII
Par Auré72 - le 11/01 à 8:32
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gestion des nouveaux abonnés
Bonjour,
J'aimerais savoir comment allez-vous gérer l'afflux de milliers de nouveaux clients avec une bonne qualitée de service ?
Par iact - le 11/01 à 8:32
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SAV FREE
Je suis abonné chez Free depuis plusieurs années et jamais connu de difficultés techniques importantes.
Certes, les téléconseillers sont basés à l’étranger et racontent n'importe quoi mais je me suis fait avec.
Lorsqu'on demande des prix intéressants sur un forfaits mobiles, il faut aussi s'attendre avoir un service SAV moins bon. Sinon on paie plus cher chez les 3 autres et on a peut-être le service SAV correct. Je dis Peut-être !!!!!!!!!
Par khalid273 - le 11/01 à 8:31
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Appel illimité
Bonjour
je suis abonné chez free depuis 2004, j'en suis satisfait a part un petit problème.
c'est pour les appels vers le maroc du telephone fixe au delà d'heure on peut plus appeler?pourquoi?
bonne journée
Par franck45 - le 11/01 à 8:31
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Merci
Juste merci, continuez comme ça à bousculer les trois autres, on sans free on serait toujours avec de l'adsl à 500M/s à 50€. Rien que par principe, dés ma fin d’engagement (Mars) je bascule mes deux mobiles chez vous!
Par zorroo13 - le 11/01 à 8:25
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free
impossible de bénéficié de l'abonement free sur le site , meme que en temps que client free.... penssé vous que nous pourront en bénéficié ou que les abonnements son limité merci de me repondre xavier niel....
Par Kakawete - le 11/01 à 8:25
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Extention réseau
Bonjour monsieur,
Je voulais savoir que comptais vous faire pour les commune isolé des grande ville pour l'extension de votre réseau internet free?
J'habite Saint-Ambrox, proche d'Ales, et je bénéficie uniquement du bas débit, et free ne couvre pas ma commune. A l'heure de la fibre, je trouve dommage de plafonner mon débit à 1 ou 2 méga seconde. Donc qu'en est'il de votre planning 2012 concernant l'extension du réseau internet. Et pourquoi votre service client est'il si critiqué? Merci.
Par siriu - le 11/01 à 8:25
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Incroyable
En cherchant Free sur internet on tombe sur des sites : http://www.mmt-fr.org/article167.html
Par Guilhem81 - le 11/01 à 8:24
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Merci
Je voudrais tout d'abord lancer un grand merci à Xavier mais aussi à toute l'équipe Free!
Bien que cette dernière soit une entreprise qui cherche le profit pour perdurer, elle le fait avec bon sens, moins de marge mais plus de monde, une leçon pour tous les vilains qu'on n'a plus besoin de citer.
Question par contre: avec l'abonnement internet, nous avons une ristourne, mais cela sur chacun des forfaits de la maison ou sur un seul?
Quelle que soit la réponse, chapeau bas Monsieur, oui un grand Monsieur!
Par Shai - le 11/01 à 8:24
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pro ?
Bonjour,
Je suis artisan et je paye un forfait internet+téléphonie+mobile, allez vous faire des forfaits pro ?
Cordialement
Shai
Par MANOLO 01 - le 11/01 à 8:23
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CONNEXION IMPOSSIBLE
BONJOUR
CONNEXION IMPOSIBLE J AI ENCORE ESSAYER CE MATIN RIEN QUE FAIRE ??????????
Par zorroo13 - le 11/01 à 8:23
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free
impossible de bénéficié de l'abonement free sur le site , meme que en temps que client free.... penssé vous que nous pourront en bénéficié ou que les abonnements son limité merci de me repondre xavier niel....
Par perissologie - le 11/01 à 8:22
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OUPS...
depuis hier et même au coeur de la nuit, OUPS... Côté 1044 c'est pareil. Dommage, je suis pile dan la cible, mon appareil est libre d'engagement et je ne fais que de la voix et un peu de SMS soit parfait pour 2€
Par siriu - le 11/01 à 8:22
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Quelle attitude
Avez vous lu ce site qui parle d'Iliad :
http://annu-art.perso.neuf.fr/free/index.htm
Par Syzygy - le 11/01 à 8:25
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En haut de la page c'est SFR
Ah oui sponsorisé par SFR ! Ha ha donc aucune objectivité ! Salut.
Par siriu - le 11/01 à 8:34
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erratum
Heberger n'est pas spontsoriser
Par Syzygy - le 11/01 à 8:51
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LoL
Cela pose quand même problème ! Et je doute vraiment de cette "article". De plus la date de parution doit être super ancienne supérieur à 5 ans. 5 ans en informatique et télécom c'est une éternité et aujourd'hui ce torchon n'a plus aucune valeur d'information.
Par Edu Garcia - le 11/01 à 8:22
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Hotline free
Le service client free mobile (hotline) sera t'il aussi "coûteux" et difficilement accessible tel que celui de freebox??
En effet, même si freebox à toujours eu les prix les plus attractifs au niveau des abonnements, ce n'est pas toujours le cas vis à vis du coût et de la qualité du service de la hotline via laquelle le client est surtaxé et redirigé vers une plateforme située souvent au Maghreb où l'interlocuteur à été formaté pour répondre machinalement sans vraiment résoudre réellement le problème...
Par PdM - le 11/01 à 8:22
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Arrogance
Monsieur Niel, j'ai beaucoup de respect pour votre parcours ces dernières années. En revanche, je vous trouve toujours arrogant envers vos homologues, voir insultant.
Avez vous oublié d'où vous venez ?
Par Jeff83fr - le 11/01 à 8:21
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Le futur
Bonjour,
Tout d'abord merci!!!!!pour tout ce que vous nous avez apportez!!!
mais que nous reserve demain!est ce qu un freephone serait dans les cartons?
encore 1000 merci de nous defendre de ces chatelain qui nous prennent pour des pigeons!
Par Frederic74 - le 11/01 à 8:21
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connexion impossible
Bonjour,
Depuis hier 17H00, j'essais de m'inscrire sur le site free mobile,
Toute mes connexions sont impossible, le message est le suivant : OUPS renouveler votre demande.
Merci
Par laurent 1978 - le 11/01 à 8:21
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3millions? et après?
Je suis client free mais lié à mon opérateur jusqu'en avril 2012. Qu'elles seront les offres de freemobile après le seuil des 3 millions? Y aura t il toujours des offres avantageuses pour les clients free?
Par Gogofree - le 11/01 à 8:18
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Forfait intermédiaire
Premierement, MERCI pour votre RéVOluTION
Est-il prévu un ou deux forfaits intermédiaire:
Type:
1) Voix illimité et sms - mms illimité (sans internet)
2) Voix limité et sms et mms illimité et internet illimité
Merci beaucoup pour votre réponse
Par siriu - le 11/01 à 8:18
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Stratégie commerciale
Quels vont être l'impact sur l'emploi en France de la stratégie commerciale de Free ?
En effet, les autres opérateurs, ont des boutiques, des frais d'infrastructures beaucoup plus important, ce qui explique les différences de prix probablement.
En devant s'aligner sur Free, ils vont surement devoir licencier ou du moins moins embaucher.
Combien du pourcentage du chiffre d'affaire de Free va aux salaires et chez ses concurrents ?
Je crois que Robin des Bois n'est que pour les enfants et que là c'est juste une stratégie commerciale.
Par PhiphyL - le 11/01 à 8:15
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Data et tablette
Bonjour,
Tout d'abord un grand merci de la part des geeks et gamers pour avoir été le pionnier des fournisseurs à nous proposer une box tournée vers la qualité !
Maintenant, une question sur le data à l'international. On peut lire sur la grille tarifaire qu'utiliser Internet à l'étranger, par exemple au Royaume-Uni, coûte 0.3cts du Kilo-octet, soit 30€ au Mega-octet (ce qui peut partir très très vite), là où la concurrence facture entre 50cts et 5€ du Mega-octet. Pourquoi une telle différence ?
Deuxième question, elle aussi très importante : un forfait pour tablettes est-il prvévu ? Le marché est actuellement très flou et peu avantageux : Free peut s'y imposer sans mal.
Merci !
Par Philippe98 - le 11/01 à 8:15
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Free et Monaco
Bonjour,
J'habite Monaco, puis-je m'abonner à Free Mobile ?
Merci
Par Altrente - le 11/01 à 8:13
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Free et C+
Bonjour. Bravo et merci pour vos offres.
Que pensez vous de l'attitude de C+ hier soir alors que vous deviez participer au Grand Journal?
Par titi31700 - le 11/01 à 8:13
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couverture ?
Bonjour Monsieur, quelle est la couverture nationale de votre réseau ? J habite un petit village près de Toulouse. Merci.
Par yannc04For - le 11/01 à 8:10
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Forfait démago ou RSA
Bonjour Mr Niel,
En présentant votre forfait à 2 euros hier lors de votre Keynote, vous avez fustigé l'attitude des trois autres opérateurs concernant le forfait RSA et vous avez dit que ces gens-là doivent pouvoir aussi avoir de la qualité à prix bas pour les aider. Mais finalement, pas tant que ça puisque vos CGV ne permettent pas aux bénéficiaires du RSA et à d'autres également moins fortunés d'accéder à ce forfait en raison de Préventel et de l'interdiction de chéquier que beaucoup de ceux qui ont le RSA sont vicitmes... Donc pas si social que ça votre forfait à 2 euros....
Par Sheshonq - le 11/01 à 8:09
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FREE: pourquoi le site est inaccessible
bonjour RMC,
j'aimerais apporer une première réponse au pourquoi de l'impossibilité de se connecter et de s'inscrire:
à savoir que mis à part quelques grandes enseignes de vente en lignes d'envergure, Ebay, Amazon , Facebook, Yahoo et Google, très peu de plateformes sont prêtes techniquement à accueillir plusieurs millions de connexions simultanées et ce d'autant que ces afflux ne durera que quelques jours pour ensuite se stabiliser à quelques dizaines de milliers par jour.
Free, dont le métier est de fournir de le téléphonie mobile ne peut mettre en place une plateforme de la taille de eBay pour quelques jours uniquement.
Pour rappel, à chaque lancement d'un nouvel iPhone, le site de Apple est quasiment à l'arrêt quand des dizaines de millions d'internautes se connectent simultanément pour le voir.
la situation va se stabiliser dans les jours à venir.
amicalement
Par antartica - le 11/01 à 8:09
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prix
quel sera le prix de l'abonnement au delà du 3 millionième abonnés ???
Par JiLS - le 11/01 à 8:08
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C'est quoi cette offre?
Bjr M. Niels,
Je suis collaborateur SFR au niveau du réseau (coté technique). Votre offre s'adresse aux 1ers 3 millions d'abonnés. Quid des autres? Comment va t-il déplyet son réseau 3G et 4G qui n'existe pas pour le moment (utilisation des réseau Orange et SFR)? Combien lui coûte la location du réseau d'Orange?
Par Sheshonq - le 11/01 à 8:16
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Free a toujours gagner de l'argent
bonjour,
en réponse à votre question, avec des prix très clairs et très simples, 29,99 € et 35,99 € depuis que le gouvernement a imposé une hausse de la TVA, et ce depuis le début, quand les SF et Orange multiplient les offres et les tarifs à ne s'y retrouver, Free a toujours gagné de l'argent, hormis il y a 2 ans, quand free a du faire de lourds investissements pour se lancer dans al téléphonie mobile.
les autres opérateurs n'ont toujours fait que suivre la tendance Free et n'ont jamais innové, se contentant de faire comme Free.
Par Pagalou - le 11/01 à 10:03
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Reseau 3G/4G
Bonjour Nils, sache que Free couvre actuellement au moins 27% du territoire avec des antennes 3G compatible 4G le reste du territoire est couvert en 3G par l'accor d'itinérance Orange. Mais bon je pense que tu le sait mais que tu veut faire peur aux personnes voulant quitté ton opérateur chéri. Petite question SFR couvre combien en 4g actuellement?
Par Picardie - le 11/01 à 8:07
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Inscription mobile
Bonjour. Abonné de FREE depuis ses débuts, nous essayons vainement depuis hier de nous connecter pour souscrire un abonnement mais c'est impossible y compris vers 4 heures ce matin. Que faut-il faire ? Merci d'avance
Par Blegros - le 11/01 à 8:06
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Package FreeBox Free Mobile
Peut on s'abonner au package FreeBox Free Mobile en même temps pour bénéficier de la meilleure offre?
Par un du 31 - le 11/01 à 8:05
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oups!
oups!désolé... Impossible de joindre le site, cela promet. Bon et bien malgré que l'offre soit alléchante je crois bien que je vais rester chez mon fournisseur et lui demander de me faire un rabais sinon je me casse chez Free. Je ne doute pas qu'il fasse quelque chose sinon cela vaetre une hémorragie de clients.
Par YannDH - le 11/01 à 8:04
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Crédit "gratuit"
Pourquoi un portable acheté avec un étalement de paiement dit "crédit gratuit" est-il plus cher que le même portable acheté nu (ex: iPhone 4s 16 go à 720€ chez free contre 629€ chez Apple) ?
Par oss77 - le 11/01 à 8:03
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patience
http://www.freemobileasso.com/
je constate que certains n'ont pas tout compris, 3 milions c'est les nouveaux, abonnées, pour répondre à la critique qui annoncait avant l'offres que free ne pourrais pas atteindre ce chiffres, pour idéé rien q'hier 4.5 millions de connection. A ce prix soyez patient dis donc les gourmands vous voulez tout tout de suite. mais voyons.
Par Tachichi60 - le 11/01 à 8:03
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Offre Intermediaire
Vous proposez une offre illimité a 19E et une autre low cost a 2E , parfait . Mais sachant que je consomme peu de téléphone (2 ou 3 heures ) et que j'use d'un smartphone , je m apercoit que les offre concurente me revienne a 49 Euros par moi , tout comme la votre si j ajoute l achat de mon smartphone , 30E/moi sur 24 mois. En effet un smartphone derniere génération coute environ 600 E . Donc ma question est pourquoi pas une offre intermediaire dans les 9 Euros ? merci d'avance de votre reponse.
Par oss77 - le 11/01 à 8:12
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tout compris
20e par mois tu ne trouve pas moins cheres pour 2/3 heure de communication a l'heure actuelle et il sera difficile de faire mieux.et tu pourras garder ton smartphone actuelle si de derniere génération. et si tu achete un nouveaux il sera sans engagement de l'opérateur afin de pouvoir retouner chez les ex opérateurs. Alors qu'a ce jour quand tu achete un smartphone tu signe en moyenne deux ans.
Par FREE?LIBERT - le 11/01 à 8:01
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CLIENT
SFR?ORANGE?BOUAGUE?les grands vouleur du 21siecle en france,on demander des domages et interie,combien ily'a des clients chez les trois grand couchons, des millions et des millions, voila made in france!!!!
Par pas de portable - le 11/01 à 7:55
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pas de portable
je n'ai pas de portable
en temps de crise, je mets le peu d'argent que je gagne la ou c'est necessaire..
Par aegir - le 11/01 à 7:53
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Comment s'inscrire ?
Il est impossible de s'inscrire.
En effet le site internet est inaccessible ; toutes les lignes du 1044 sont occupée. Comment cela se fait-il ? Vous avez eu les yeux plus grand que le ventre ?
Je en comprends pas pourquoi il est indiqué qu'on ne peut pas utiliser la carte SIM dans une clef 3G ; je croyais que le tethering était autorisé ??
Par Noir_Destin - le 11/01 à 7:53
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J' ai la moutarde qui monte au nez là !!!!
Je suis abonné chez free depuis 2005, et à ce rythme, je ne vais pas pouvoir faire partie des 3 millions de souscris à cet appel d' offre sous le simple fait d' inaccessibilité à l' offre en question....c' est juste une aberration incroyable et injuste, pour nous les freenautes !!!
Par emalau - le 11/01 à 7:52
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FREE MOBILE
désolé de dire cela a monsieur NIEL, mais il est impossible d'accéder sur le site free mobile. cela commence vraiment mal, il va falloir que FREE fasse de meilleurs efforts, car pour l'instant ce n'est pas très sérieux.
Par Stassy - le 11/01 à 7:49
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Réseau
Bonjour J habite dans les alpes de haute Provence a sisteron exactement et j aurais voulus savoir quand le réseau sera couvert dans ce département merci cordialement
Par Sheshonq - le 11/01 à 7:46
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FREENAUTE EN COLERE => On doit à Free toutes les innovations et baisse de tarifs en France
FREENAUTE EN COLERE => On doit à Free toutes les innovations et baisse de tarifs en France
bonjour RMC;
je suis chez free depuis 13 ans et hier j'étais en colère contre Free et l'impossibilité que j'ai eu à m'abonner à leur offre mobile.
Sauf que, la colère passée, si on l'une des meilleures offres internet du monde et à l'un des prix les plus bas du monde, c'est grâce à Free et exclusivement à Free qui a à chaque fois innové,les autres /France Telecom, SFR et Bouygues Telecom) ne faisant à chaque fois que suivre en proposant presque aussi bien.
Citons toutes les innovations qu'on doit à Free:
- du temps de l'internet par modem, les 50 heures de connexion pour 15 € (contre 60 € pour 20 heures chet Wanadoo France telecom de l'époque)
- le dégroupage
- le dégroupage total
- l'abonnement sans ouverture de ligne France Telecom
- le boitier Freebox
- le wifi
- la téléphonie illimitée sur les fixes
- le boitier multimedia
- la réception de la TV sur le boitier adsl
- l'enregistrement sur le boitier multimedia
- dernièrement, la téléphonie illimitée vers les mobiles
- le lecteur blueray
- le AirPlay, le NAS, l'enregistrement à disance
.....
et encore plein de petites options techniques et de simplicité comme le tarif unique, l'offre unique, les formalités simples ...
je suis depuis peu client AUSSI France Telecom pour une offre fibre optique (seul Orange y a accès actuellement en province) et je peux vous dire que ni l'offre ni le SAV ne suit.
je le répèterai tout le temps, si on a une offre quasi la meilleure du monde aujourd'hui, on le doit à Free et si de temps en temps il y a quelques couacs, c'est un peu le prix à payer.
Par no pub - le 11/01 à 7:51
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no pub
ca sent le troll de la publicité, sans vouloir etre mechant....
y en a qui pensent comme moi en lisant le message de 7 : 46 ?
Par FreeFred - le 11/01 à 7:45
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SITE INACCESSIBLE
Monsieur Niel Bonjour,
Je suis un fidèle abonné Freebox et je parle de de free mobile partout autour de moi depuis des mois en incitant mes amis à quitter leur opérateur. Je ne suis pas déçu de vos offres et suis très heureux de voir arriver un nouvel opérateur.
Depuis hier matin je cherche désespérément à m'abonner par téléphone et via votre site internet. Impossible ? avez-vous une explication ? L'attente est forte, il faut réagir vite avant que vos concurrents n'endorment leurs abonnés ! déjà certains autour de moi hésitent...
Longue vie à Free
Par alferd13 - le 11/01 à 7:45
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orange... adieu !
Merci en tout cas la concurrence a intérêt à réagir ....orange et autres qui se coyaient intouchables....sauf qu'eux ne nous font plus rire ( contrairement au film ...)
Par leo22 - le 11/01 à 7:41
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Accès
Bonjour,
Vos abonnés internet ne pourraient-ils pas passer par l'interface de gestion de leur compte pour souscrire à FREE MOBILE ? Cela permettrait un désengorgement du 1044 et du site dédié à l'abonnement. Je trouve dommage qu'une telle offre connaissent un raté de la sorte.
Par Valerie 38500 - le 11/01 à 7:40
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Forfait intermédiaire
Bonjour,
Pensez vous proposer un forfait intermédiaire (5h sms illimités par exemple) pour ceux qui téléphonent peu et qui n'ont pas besoin de l'illimité ?
Mais je vous remercie d'avance pour cette révolution dans le mobile, grâce à vous je peux déjà économiser 20 euros par mois ...
Cordialement
Par tvmlminh - le 11/01 à 7:40
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INSCRIPTION IMPOSSIBLE
Inscription impossible depuis la mise à disposition du site "mobile.free.fr" cad depuis hier début après-midi, même echec cette nuit à 2:00 ou 4:00 du matin, et ce matin toujours rien.... et aucune information de la part de FREE....
Par felipedescevenes - le 11/01 à 7:38
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réactivité
Voici le message lorsque je veux souscrire à l'abonnement sur free.fr.
Encore une fois free aurait du se douter de l'affluence liée à ces offres et n'a pas fait preuve de réactivité.
OUPS...
Suite à une trop forte affluence sur notre site, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Par asushen - le 11/01 à 7:37
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3G
Sur vos brochures il est fait mention de 2G/3G.
Cela signifie que votre réseau ne supporte pas la 3G+ ? (soit un débit de données 10x supérieur chez les autres opérateurs)
Par Respublica - le 11/01 à 7:33
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2 abonnements par foyer?
Bonjour,
Sera-t-il possible de prendre par exemple un forfait "social" et un forfait illimité pour 2 personnes différentes au sein d'un même foyer, et ainsi bénéficier de la réduction pour les 2 abonnements?
Merci.
Par dolu71 - le 11/01 à 7:32
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abonnement
Impossible d'acceder au site d'abonnement ou au 1044, même cette nuit à 2h 3h et 4h du matin !!!!!!
Par Blegros - le 11/01 à 7:32
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Free HS
Pourquoi il n'y a plus d'abonné au numéro que vous avez demandé? Impossible de joindre depuis son lancement le service clients de FREE (1044) et le site internet mobile.free.fr est HS. La fusée FREE vient d'exploser en vol.
Par Blegros - le 11/01 à 7:30
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Free HS
Pourquoi il n'y a plus d'abonné au numéro que vous avez demandé? Impossible de joindre depuis son lancement le service clients de FREE (1044) et le site internet mobile.free.fr est HS. La fusée FREE vient d'exploser en vol.
Par Boyo - le 11/01 à 7:28
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oups
Bonjour
n’était-il pas plus simple pour les abonnés FREEBOX de faire une inscription sur notre compte free? Au bout de la 3ème page ça bug et depuis hier soir " Oups..." Maintenant c'est vrai je vais attendre les offres de la concurrence!
Par arthuro - le 11/01 à 7:25
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Et si je suis le 3 000 001 ème ?
Après avoir tenté de m'abonner durant toute la journée et une bonne partie de la nuit, en vain, je m'inquiète de pouvoir m'abonner.
Si Xavier Nièle n'avait pas parlé des 3 premiers millions, il n'y aurait pas eu un tel rush et par conséquent le blocage des plateformes d'inscription.
Qu'en sera-t-il des suivants ?
Par lolo7020 - le 11/01 à 7:13
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inscription
Bonjour mr bourdin pourriez vous demander a mr Niel quand pourras ton s'abonner sans bug et les options disponible tel que presentation du numéro,messagerie visuel et plus?
serveur inscription OUPS
Par intrensigent - le 11/01 à 7:05
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me suis tromper dsl!!Mais
Le site,dit " oupse" il sont trop soliciter,loll!!!!
Ils ont interet a assurer avec ce genre de choses!!
Par yakousa - le 11/01 à 7:04
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offres mobile
Bonjour,
Est ce que vous allez proposer dans vos offres
l'iphone 4?
Combien pour l'achat de votre puce?
Est ce que les téléphones que vous proposer
sont débloquer?
A ce jour je ne peux pas m'inscrire sur votre site pourquoi?Cordialement
Escr
Par intrensigent - le 11/01 à 6:59
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PTDR!!!!!
J'ai etait sur leur site,les phone sont reserver au abonner,les client desireux d'avoir un protable,au forfait bas prix,ne sont pas autoriser???
Par Véracruz - le 11/01 à 6:55
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80000 € par an
Pas la peine de changer de mobile quand on gagne 80000 € par an comme presque tout le monde n'est ce pas M Charles Magnien comme vous venez de le dire a l'antenne
Par Eclamenace - le 11/01 à 6:54
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Jour de gloire !
Mr Niel le forfait a 2€ c'est pour les salariés que vous avez viré après le rachat d'Alice ? Ceux vous considérez comme des pigeons ? Car ceux la je doute qu'ils viennent s'abonner chez vous ! Pour une entreprise qui se dis social et proche de ces équipes , vos soldats de plastique ont des méthodes de voyous et sont des hors la lois et je ne suis pas sur que vos clients handicapés restent ou viennent chez vous quand la France et nos responsables politiques apprendront que vous licenciez vos travailleurs handicapés ! C'est aussi d'actualité je pense non ? Sachez que je me charge de cette communication et vous donne RDV devant la justice et les médias dans tres peux de temps .
Mr Niel avant de déclaré la guerre , renseignez vous sur vos enemis et la roquette pourrais bien se retourner vers vous !!
Par hirondelle11 - le 11/01 à 7:18
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+1
Tout à fait d'accord sur la façon dont comment sont traités les salariés Free.
Par yousfy - le 11/01 à 7:28
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Ouais mais
* j'avais répondu sur le mauvais sujet dsl
Devrais t'il dans ce cas se priver de sortir des forfaits avantageux et rendre par ce fait un peu de pouvoir d'achat aux Français ? Aurait t'il dû s'arranger avec les 3 autres opérateurs pour ne pas baisser les prix ? D'un point de vue gobal, je pense qu'il a dû créer plus d'emploi que le contraire non ? Si vous avez des griefs contre FREE, allez devant les tribunaux les faire condamner !! C'est déjà arrivé avec Que Choisir et des Assoc de consommateurs. Sans être dans l'invective, Une condamnation leur fera changer de comportement ou prendre attention la prochaine fois ! Et sinon les Hommes politiques on s'en fout de ce qu'ils pensent où peuvent dire par démagogie en temps d'élection, ON A des LOIS dans ce PAYS.
Par MARTOCHETTE30 - le 11/01 à 6:44
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LA FREEBOX
Bonjour à toutes et tous,
Lettre à Xavier …
Cher Xavier,
Je suis une FREENAUTE très fidèle, aussi j'ai préparé mon départ de chez Bouygtel depuis 6 mois, qui naturellement depuis la fin de mon engagement m'appelle, « me mail » très souvent pour "m’offrir" des offres spécialement adaptées à ma consommation !!!
Donc je suis prête pour mon aller chez Freemobile.
Mais je voudrais demandé à mon "ami" Xavier pourquoi, avec ma bonne freebox V4 ...je paie 35,98 € pour 674,49 kbit/s comme débit descendant ce matin à 6H23 !! c'est à dire pas de télé... et autre modernité...nous payons le maximum pour un service minimum !!! et FREE ne peut rien faire soit-disant ..pour améliorer ma connexion !!! mais qui peut faire quelque chose ???
Allez, cher Xavier... un petit effort et « offrez-nous » au moins la possibilité de passer à la freebox V5.... moi qui suit en chimiothérapie... et qui regarde donc beaucoup la TV , qui suis souvent sur internet ...actuellement.... mais à débit réduit pour un tarif maxi !!!
Car hier... dans votre super conférence de presse... vous parliez de « pigeon »... mais avec ma freebox V4... d'après vous qui me « pigeonne » !!!!!!!
Je sais que vous allez faire un effort pour notre village du Gard … petit village de 300 habitants.. un peu oublié par le déploiement du haut débit...
Meilleurs vœux à vous et à celles et ceux qui me liront...
Par yousfy - le 11/01 à 7:09
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Il va avoir du mal
bonjour,
Il va avoir du mal à faire quelque chose je crois pour vous.
Les offres qu'ils proposent avec la télé sont dispos dans les zones dégroupées où Free a déjà pu déployer ses propres équipements.
Vous êtes en zone pas couverte et donc sur les équipement de France Telécom, forcément vu que vous êtes loin du central, celà capte moins de débit Internet...Ya rien à faire à part patienter ou déménager mais c'est pas votre but.
Pour le mobile ça n'a rien avoir si votre zone n'était pas couverte, vous seriez connecté sur le réseau 3G d'Orange, qui pour le coup est le meilleur en France.
Par yousfy - le 11/01 à 7:21
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Ouais mais
Devrais t'il dans ce cas se priver de sortir des forfaits avantageux et rendre par ce fait un peu de pouvoir d'achat aux Français ?
Aurait t'il dû s'arranger avec les 3 autres opérateurs pour ne pas baisser les prix ?
D'un point de vue gobal, je pense qu'il a dû créer plus d'emploi que le contraire non ?
Si vous avez des griefs contre FREE, allez devant les tribunaux les faire condamner !! C'est déjà arrivé avec Que Choisir et des Assoc de consommateurs. Sans être dans l'invective, Une condamnation leur fera changer de comportement ou prendre attention la prochaine fois !
Et sinon les Hommes politiques on s'en fout de ce qu'ils pensent où peuvent dire par démagogie en temps d'élection, ON A des LOIS dans ce PAYS.
Par cal19 - le 11/01 à 6:33
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ça demare mal
6h26 toujour pas réussi à m'abonner depuis hier soir dommage, mais je me dit que de si belles offres cache forcement un probleme.
la vraie révolution serai que l'on puissent s'abonner. pascal
Par juniluisjpp - le 11/01 à 7:04
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oui
faut juste attendre un peu!
Par lolo7020 - le 11/01 à 6:28
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inscription
j ai eu soucis avec mon code rio qui ne rentrer pas quand j avais réussis a me connecter en matinée puis le fameux oups et puis plus rien jusque tard dans la soirée impossible d'accéder aux inscription et le téléphone on n'en parle méme pas injoignale ou message réessayer plus tard
Par Noir_Destin - le 11/01 à 6:28
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Accéder à l' offre ? Même pas en rêve, hélas !
Je suis chez free depuis 2005, essaie de m' abonner à l' offre depuis hier juste après le lancement, et impossible de me connecter, à aucun moment...j' ai du essayer plus de 50 fois. Donc bon, c' est à se demander si cette offre est vraiment sérieuse...et en tant qu' abonné chez free, je ne comprend pas pourquoi nous ne somme pas prioritaires sur les autres. Bref, certainement que les 3 millions de chanceux ont la fibre optique, habitent la région parisienne, etc etc...toujours les mêmes privilégiés quoi.
Par lolo7020 - le 11/01 à 6:23
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inscription
ont aimerais savoir pourquoi il est impossible de se connecter et de s inscrire sur le site freemobile c est rageant de ne pas assurer un jour de lancement les inscription sont impossible a réaliser
Par jimy781 - le 11/01 à 6:02
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QUESTIONS A FREE
Question au responsable de Free:
client abonné depuis 2003, contrat TEL+TV+ADSL, je possède deux téléphones portables à cartes prépayées chez orange (1 à mon épouse, 1 à moi-même).
quels sont vos offres ?
Par cuissardo - le 11/01 à 6:00
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Tarif sur appel depuis l'étranger
BJR , Je vous écoute chaque nuit dans mon camion , et franchement la libre expréssion et génial . Ma question que je voudrais qu'elle soit poser ce matin avec l'inviter de Jean Jacques Bourtin à l'opérateur de Free . Y a t'il un tarif illimité sur des appels émis depuis l'étranger vers la France : exemple depuis la Belgique vers la France . Je sait que depuis la France vers les pays de la CE Free offre ces appels illimités mais en sens inverse cela est il possible aussi ? J'espére que ma question pourras etre poser . Merci Jean Jacques est surtout rester comme vous étes surtout . Et mes Voeux les meilleurs . David
Par quitteoudouble92 - le 11/01 à 5:52
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mon forfait
super je l'ai tout fonctionne bien c'est genial merci patron merci patron
en 10 ans j'ai laché 7000e a sfr je suis deg!!
bonne journé
Par axgtturbo2 - le 11/01 à 5:50
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question au patron de free
Bonjour,
ma question est la suivante:
l'offre a 2 euros a t-elle une option internet, moi qui téléphone peu mais qui a besoin d'internet pour icoyote et quel est son prix?
sur quel réseau mobile se trouvera free mobile?sfr?bouygues?orange ou un reseau que free a créé?
merçi d'avance RMC
Manu
Par lelol - le 11/01 à 6:10
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une piste
pour le reseau free, free a son propre reseau qui couvre 30% du territoire. pour le reste, il s'appui sur le réseau orange qu'il a payé en location 1 millard pour 6 ans (le temps de finaliser son propre reseau.
concernant le net sur les offres 2 euro, il faudra rajouter 1,99€ pour un crédit de 20Mo valable 1 mois. Au-delà du crédit de 20 Mo : 0,06€/Mo
voir la plaque tarrifaire a cette adresse :
http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
amicalement
Par oss77 - le 11/01 à 5:49
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courage
courage cheres Pigeons dont j'en fais partie, quand ont calcul le cout des économmies qu'on fera en 2012 voir les prochaines années vraiment çà faut le coups de vivre çà malgré "les couak", et la vrai révolution serais d'exiger un chèque et excuse des "trois ex gros"
Par lelol - le 11/01 à 5:25
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portabilite
Mr Niel
etant encore engagé pour 5 mois et devant payer 55 euro pour resilier mon forfait orange, puis je effectuer une portabilité avec mon rio chez free mobile et qui va me facturer mes 55 euro ?
ou dois je resilier orange moi meme, payer 10 euro pour ma carte sim free mobile et changer de numéro ?
merci
Par Foutriquet - le 11/01 à 5:29
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On s'en fout ...
lelol: on s'en fout de ta vie !!!
Par lelol - le 11/01 à 5:44
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reste cool
as tu déjà utilisé ces services sur rmc ? si on veux poser des questions sur un sujet , c'est ici; j'ai déjà réagi a de nombreux sujets et posé des questions aux différents invités de JJB et souvent eu des réponses; donc si le message t'ennui, passe ton chemin ! et surtout, reste calme et poli; merci et bonne journée
Par yousfy - le 11/01 à 7:24
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ca va etre dur...
bonjour, Il va avoir du mal à faire quelque chose je crois pour vous. Les offres qu'ils proposent avec la télé sont dispos dans les zones dégroupées où Free a déjà pu déployer ses propres équipements. Vous êtes en zone pas couverte et donc sur les équipement de France Telécom, forcément vu que vous êtes loin du central, celà capte moins de débit Internet...Ya rien à faire à part patienter ou déménager mais c'est pas votre but. Pour le mobile ça n'a rien avoir si votre zone n'était pas couverte, vous seriez connecté sur le réseau 3G d'Orange, qui pour le coup est le meilleur en France.
Par r043v - le 11/01 à 5:16
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=)
freemobile buzze geek mais ne les favorisent pas, le site est non fonctionnel à 5h du mat !
xavier fait quelque chose pour nous ! une journée privée freenaute only peut'être ?
Par yousfy - le 11/01 à 6:55
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RE portabilité
bonjour,
Je ne sais pas si cela vaut l coup de lui poser la question mais qui sait je vais t'en donner la réponse.
Activer une ligne chez un concurent avec un RIO va résillier automatiquement ton ancienne ligne, ton ancien opérateur t'enverra une facture de cloture avec le 1/4 des mois restant si t'as passé la moitié de ton engagement.
Voilà pour infos
Par lelol - le 11/01 à 7:01
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merci
si ca se passe comme ca, ce sera tres cool, merci pour ta reponse
Par pppppppppfffffffffff - le 11/01 à 4:58
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pppppfffffff
M. Niel il faudrait faire un geste pour les abonnés freebox de longue date comme moi pour conserver les offres de départ même après les 3 millions car nous ne pouvons vous joindre. Pouvez vous faire le nécessaire ? Sinon le pigeon ira à la concurrence qui marche.
On nous contacte enfin ? autres sites ? autres 1044 ?
Par Elle971 - le 11/01 à 4:57
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Quid des DOM ?
Les Domiens (notamment aux Antilles) auront-ils accès à l'offre de Free ou bien celle-ci est-elle réservée aux métropolitains ?
Par Chrisitan - le 11/01 à 4:53
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Abonnement
Bonjour ayant trois abonnements à Free donc trois freebox, mon inscription ne peut se faire par téléphone, sauf avec un téléphone non inscrit dans vos bases de données.
Moralité vous préférez les nouveaux clients que les clients existants.
Je suis aussi méfiant sur le tout illimité qui ne veut rien dire chez sauf dans les termes de bon père de famille.
Bien Cordialement
Christian
Par Ultime prophète. - le 11/01 à 4:13
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Parabole des talents
Celui qui ne fait pas fructifier ce qu'il a reçu du seigneur, celui là sera plongé dans les ténébres.
Par bombou - le 11/01 à 3:17
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sa marche toujours pas
3h15 du mat et le site free ne marche toujours pas et d'ailleurs na jamais marcher de la journéé , impossible de sabonner , en plus je nai jamais lu sur tout les sites un mail d'une personne qui a reussi a s'abonner c'est bizare
Par maigo - le 11/01 à 2:48
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Désengagement
Monsieur NIEL, beaucoup de personnes veulent se désengager de leurs opérateurs actuel pour souscrire à vos nouvelles offre.
Ces désengagements avant la date anniversaire ont un coût.
Allez-vous, (comme le font parfois les opérateurs), participer à ces frais de désengagement pour ces clients encore engager chez vos concurrents?
Par freenautes - le 11/01 à 2:29
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lancement raté
Monsieur Niel, 6 heures de retard sur l'horaire de commercialisation prévu, un site et un service téléphonique injoignables.
Vous semblez, de plus, avoir interrompu les souscriptions dans la soirée.
Pour vous, c'est sans doute un lancement réussi.De mon point de vue, ça ne fait pas très sérieux.N'est pas apple qui veut !
Par freenautes - le 11/01 à 2:29
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lancement raté
Monsieur Niel, 6 heures de retard sur l'horaire de commercialisation prévu, un site et un service téléphonique injoignables.
Vous semblez, de plus, avoir interrompu les souscriptions dans la soirée.
Pour vous, c'est sans doute un lancement réussi.De mon point de vue, ça ne fait pas très sérieux.N'est pas apple qui veut !
Par kader 83200 - le 11/01 à 2:21
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précision
Vos offres sont réservés aux premiers 3000000
d'abonnés,alors qu'il est impossible de s'abonner en ligne.
Comptez vous augmenter ce chiffre? surtout que le nombre d'abonné freebox est supérieur a 3000000.
Merci
Par 0ss77 - le 11/01 à 2:05
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Joix et colère
Combien d'abonnement en cette journée d'ouverture ? depuis ce matin pas possible de le faire mais je suis patient pourtant j'y suis presque arrivé vers 18h et au moment de la validation étape final !!!!!!! çà bug, mon inscrisption est t'elle prise en compte ? étant freenautes toutes mes informations étaient déja remplies, ha zut, j'ai pas été assez rapide, et oui dans l'onglet choisir son N° aussi pas d'affichage, voila. c'est à ce point pour moi mais des l'aube je me remet dessus.
hé Viva la révolution.
Je comprends que certains soit outrés, car en plus de perdre leurs tafs ils ya aussi les avantages de payé moins cheres aussi sur notre dos, allez dites nous combien vous payé vos abonnement avant, et biensure le pretexte de la délocalisation c'est nouveau? heu!!!!!!!
allez solidarité avec ceux qui tremblent, pas de révolutions sans KO!!!!!!!!!!!!!!!!
A qui le tour ???????????????? vive 20112, la crise, c'est bon çà si çà permet de faire tombé des masques, et décoller des fussées, Y'm fffffffffffffffrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeee
Par Mat721 - le 11/01 à 1:28
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Enfin
Quand on voit comment Orange, SFR et Bouygues se sont gavés depuis tant d'années cela fait du bien de voir un nouvel opérateur mettre un bon gros coup de pied dans la fourmilière. Le pire c'est la démonstration sur le soi-disant forfait "RSA" à 10 euros par mois qui a récemment été mis en place... C'est juste se foutre de la gueule de gens et à force de les prendre pour des cons le retour de boomerang peut faire très mal.
Par Booboo Fixer - le 11/01 à 1:17
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Service clientèle
Mr Niel,
Les désagréments des futurs clients de Free Mobile seront-ils vite réglés? La saturation de l'accès à Free dès le premier jour de mise en vente du produit à fait illusion mais a tendance à s'estomper et laisser un goût amer. Surtout pour les clients Freebox qui connaissent la qualité du service proposé mais aussi les désagréments et la perte de temps des lors que l'on essaye de rentrer en contact avec les sous-traitants du service client de Free dont l'incompétence donnerait presque envie de se remettre à payer plus cher.
Par Mat721 - le 11/01 à 1:45
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seul argument...
Le mérite de Free c'est de redistribuer les cartes et de poser les bonnes questions. SFR, Orange et Bouygues n'ont pour le moment que cet argument à faire valoir. La soi-disant qualité de leur service client... En jetant juste un petit coup d'oeil sur le net on peut trouver aisément un tas de témoignages de l'incompétence sur biens des points de ses services. Mais bon à croire que ce sont devenus des modèles d'efficacités depuis aujourd'hui...
Par dave91 - le 11/01 à 8:30
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+1111
+1 , c est tous des impaccable le service client est nul a chier chez n importe quel opérateur alors stop de faire la moral a free.
Par Ninico51 - le 11/01 à 0:39
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Couverture
Quel est l'opérateur qui prend le relais au-delà de la couverture de. 30% de free ?
Par lol20 - le 11/01 à 0:54
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héhé
par Orange le leader.... qui a investi des millions dans leur réseau... a savoir free n'aura que le reste du débit 3g.... orange favorise d'abord leurs clients. normal.
Par bombou - le 11/01 à 0:33
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impossible
depuis 10heures du matin mardi jusqua 00h30 j'ai essayer toute la journéé de beneficier de l'abonnement a 19€99 mais impossible le site ne marche pas , pourquoi ??? pourquoi ne pas avoir anticiper la demande ???
Par lol20 - le 11/01 à 0:49
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+1
anticiper l'afluence? coup de pub encore.... allez pas me faire croire que Free monde de geeks soit disant expert du net ne pouvait pas anticiper.... au cap des 3 millions que réservent Free.....
Par jn44 - le 11/01 à 0:27
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Merci FREE
Arrêtez tous avec vos suppressions d'emplois! Free recrute!
Juste un très GRAND MERCI à Mr Niel d'avoir frappé un grand coup.
Je trouve qu'il manque un forfait intermédiaire à 10 euros... Dommage.
Par live33 - le 11/01 à 0:46
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faux
on connait les methodes free..... ca recrute pour licencier!!! ils ont recrutés quoi 1 000 salariés alors que les 3 en emplois plus de 50 000!! imaginez votre boite qui ferme pour délocaliser!! aujourd'hui c'est la réalité.
Par bones33000 - le 11/01 à 0:08
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question
Prix cassés soit made in china ou délocalisation au détriment de la qualité. Free 4000 salariés, les 3 opérateurs plus de 40 000. Allez-vous avoir bonne conscience si les trois grands opérateurs vont devoir licencier ?
Par salutdu33 - le 10/01 à 23:54
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Emploi
Autres:
- Monsieur Niels s'engage t-il à avoir autant de salariés que Orange ou SFR et Bouygues ?
Et sur le long terme svp
- Que cache l'illimités ? Les conditions ? Voulez-vous rester dans le top 20 des fortunes de France ?
- Garantissez-vous le réseau 3G du réseau Orange ?
- 3 go de débit vraiment utile ?
- Payerez-vous les allocations chômages si on en vient à des licenciements ?
Toutes les entreprises peuvent vendre à prix cassé: soit made in China, soit délocalisation à fond.
Par rds - le 10/01 à 23:38
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Révolution technique
Enfin: Free nous a habitué a des avancées techniques. L'offre de free mobile semble avant tout axée sur une nouvelle approche de commercialisation. Free mobile va-t-il apporter des évolutions techniques?
Par rds - le 10/01 à 23:37
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Valuation des actions
Autre question: Que pense Xavier Niels du cours de bourse actuel d'Iliad?
Par rds - le 10/01 à 23:36
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Abus initaux?
Ma question au PDG d'Iliad est la suivante: Free s'attend-il a une consommation excessive au début (basée sur l'euphorie de l'illimité)? Combien de temps se donnent-ils pour revoir leur offre s'il le faut?
(désolé pour le double post ; le système de commentaires est très mal fait)
Par salutdu33 - le 10/01 à 23:35
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Délocalisation
Merci à Xavier Niels de participer aux futurs suppression d'emplois au sein des opérateurs Bouygues Orange Sfr soit plus de 40 000 salariés, même beaucoup plus. Merci à Xavier de sacrifier des emplois surtout en cette période, vive la délocalisation à la façon Free. Il me tarde de voir la réactivité de Free face aux problèmes réseaux, à la gestion de SAV....
En tout cas c'est grâce aux 3 grands opérateurs, que les clients ont pu profiter de smartphone à prix réduit régulièrement. On peut critiquer les marges des 3 grands opérateurs mais toutes les entreprises en font. Allez vous plaindre à tous les fabricants, en tout cas ils font vivres des dizaines de milliers de familles. Ce n'est pas Free qui a investi des millions pour déployer le réseau durant ces 20 dernières années....
Par patogaz - le 10/01 à 23:28
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Niel; un Hero
Bravo Free et merci a M.Niel que je considere comme un liberateur et meme un hero, lui il merite une medaille.
Et je suis desolé pour le petit personnel d'autre fournisseur mais de travailler pour une mafia,ça fini tjrs mal.j'ai abandonner le mobil depuis un an, c'etait dure, j'attendai cette heureuse nouvel de Free et que les sfr,orange,bouigue coulent.
Par elledortlabanlieue - le 10/01 à 23:28
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QUI VA S'ENRICHIR SUR LE DOS DES TRAVAILLEURS
Combien vont être payer les employes de free pour que les abonnés de téléphone puissent ne payer que 19.90. AH OUI mais de ça on s'en fou c'est pas en france que vont être exploiter les contrats et qu'il faudra encore parler une langue etrangère pour se faire comprendre du service client, chez SFR on parle avec le maroc.mohamed se fait appeler martin...et en plus il tutoie le client comme dans la cité....d'ailleurs y a pas qu'EUX...FINAREF credit de la REDOUTE A son service client contentieux au maroc, qui menace de vous envoyer les huissiers, même ça c'est le monde à l'envers...ALORS PRODUIRE FRANCAIS POUR L ECONOMIE FRANCAISE C'EST POUR QUAND ?????????
Par Cyril.B - le 10/01 à 23:21
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prix iphones
Bravo et encore bravo super offre vivement mi mars que je puisse partir de SFR meme si d ici la ils s'alignent !!!! moi j'ai un seul probleme avec l'offre free a propos du prix des iphones !!!!! si j'en crois votre PDF iphone 4s 16G : 1€ + (19.99€x36mois ) soit 720,64€ prix sur apple store : 629€ pourquoi 90€ d'écart ?????????? et c'est pareil pour les autres modéls d'iphone !!!! des benefices sont-ils envisagés sur les mobiles ????
Par Piloune - le 10/01 à 23:16
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Question
Free lance des forfaits abordables et c'est une bonne chose surtout en cette période ou chacun regarde son porte monnaie de près. Mais je me doute bien que Free n'exerce pas son activité à perte, que les investissements sont lourds et que par conséquent il va falloir que Free trouve d'autres recettes. Est ce que la vente de liste clients à diverses sociétés fait partie de cette stratégie ? si oui, quelle garantie de confidentialité de notre vie privée avons nous sur le long terme ?
Par live33 - le 11/01 à 0:12
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crédit
L'achat du téléphone passe une société de crédit... forcément Free va dire non rien ne sera divulgué... mais on connait bien ses sociétés... à voir...
Par auderose - le 10/01 à 23:12
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Mini forfait ?
Moi j'ai besoin d'un mini forfait, genre 2h avec sms+mms+internet ...
Vu sur le net entre 5et 9.99€ ... Le verra-t-on un jour ?
Par bidule7 - le 10/01 à 23:08
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nombre d'abonnés ?
Est ce que les abonnements vont se limiter à 3 000 000 d'abonnés ?
Par Pascaline27 - le 10/01 à 23:22
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3 millions de fois 0
Si les 4 millions d'abonnés freebox prennent un forfait 1h à 0 euros, les 3 millions d'abonnés seront vite atteints.
3 millions de fois 0 = 0€
Et après, Free augmente ses tarifs pour gagner un peu de sous quand même, non?
Par mI66Pi2456 - le 10/01 à 23:00
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sans langue de bois
Jean Jacques, je suis une fidèle auditrice et je sais que vous n'hésiterez pas à poser les vraies questions à Monsieur Niel.
Je travaille pour un autre opérateur mais je n'ai pas la possibilité de dire lequel car le poste que j'occupe ne m'autorise pas à parler au nom de cet opérateur. Plus de 50000 personnes travaillent en France pour les 3 opérateurs historiques. J'avoue que nous sommes inquiets car Monsieur Niel casse le marché en baissant ainsi les tarifs . Il veut faire de la téléphonie mobile un marché low coast. Pourquoi pas mais les autres opérateurs vont s'aligner et donc forcément licencier. Monsieur Niel ne va pas nous redonner du boulot. Comme il a l'air de se sentir concerné par le pouvoir d'achat des français en proposant un forfait à 2€, je voudrais connaitre son point de vue à ce sujet. Mais je veux une vraie réponse, qu'il ne me réponde pas que les actionnaires doivent prendre moins de dividendes et de stock option. Je veux une réponse pour nous les chargés de clientèles, les techniciens réseaux, les vendeurs en boutiques, les commerciaux....
Par ailleurs il a été extrêmement agressif avec la concurrence et donc leurs collaborateurs (ils nous a traités de "voleurs"). Que répond -t- il à ceux qui se sont sentis insultés par ses propos? Oui, nous, simples employés, nous nous sommes sentis insultés.
Merci Jean Jacques et encore bravo pour votre émission.
Cordialement,
Sophie
Par live33 - le 11/01 à 0:17
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BIEN
J'AIME ! J'AIME !!! Moi aussi je travaille chez un des opérateurs, et je pense qu'à ce niveau les salariés des 3 opérateurs vont s'unir sur ce point de vue. Monsieur Niels s'est permis de juger notre travail et je me suis senti agressé ! Forcément Monsieur Free délocalise tout dès que ses objectifs sont atteints !
Par Wiz - le 10/01 à 22:59
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d'orange a FREE?
Bonjour, et bravo a FREE!
voila...j'ai un forfait internet orange illimité, appel illimité, sms illimité, mode international pour les appel depuis l'étranger (qui sont tjrs a un cout important bien sur , merci orange pour l'écran de fuméé) + la TV d'orange en illimité (en fait limité dans le tps de visionnement merci encore pour les mensonges d'orange) enfin bref j'ai un engagement de 24 mois qui devrait se terminer en fin de l'année 2012...je souhaiterais savoir si c'est possible de changer pour free maintenant et comment malgré l'engagement car j'en ai plus qu'assez d'orange!
Par rds - le 10/01 à 23:05
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Loi Chatel
La réponse vient par la loi Chatel. Un rompant l'engagement, vous paierez 25% du montant de l'abonnement restant dû.
Par maigo - le 11/01 à 2:55
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12 mois
Et pour les abonnements sur 12 mois?
Par Vinci8306 - le 10/01 à 22:58
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Grille Tarifaire
Bonjour,
Tout d'abord merci à M.NIEL de nous proposer, enfin, des prix satisfaisant. Mais je pense, et c'est un avis personnel, qu'il pourrait être souhaitable de faire une offre à une dizaine d'euros, avec sms/mms illimité, un peu de data et un peu d'appel. Je voudrais donc savoir si vous avez prévu de lancer une tel offre dans un avenir proche?
Par M@@RTIN - le 10/01 à 22:54
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Entente sur prix ?
En 2005, les 3 opérateurs ont été condamné pour entente sur les prix. Pensez-vous que cette entente existe toujours et qu'une enquête est nécessaire ?
Par missi6pi2795 - le 10/01 à 22:53
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Sans langue de bois
Jean Jacques, je suis une fidèle auditrice et je sais que vous n'hésiterez pas à poser les vraies questions à Monsieur Niel.
Je travaille pour un autre opérateur mais je n'ai pas la possibilité de dire lequel car le poste que j'occupe ne m'autorise pas à parler au nom de cet opérateur. Plus de 50000 personnes travaillent en France pour les 3 opérateurs historiques. J'avoue que nous sommes inquiets car Monsieur Niel casse le marché en baissant ainsi les tarifs . Il veut faire de la téléphonie mobile un marché low coast. Pourquoi pas mais les autres opérateurs vont s'aligner et donc forcément licencier. Monsieur Niel ne va pas nous redonner du boulot. Comme il a l'air de se sentir concerné par le pouvoir d'achat des français en proposant un forfait à 2€, je voudrais connaitre son point de vue à ce sujet. Mais je veux une vraie réponse, qu'il ne me réponde pas que les actionnaires doivent prendre moins de dividendes et de stock option. Je veux une réponse pour nous les chargés de clientèles, les techniciens réseaux, les vendeurs en boutiques, les commerciaux....
Par ailleurs il a été extrêmement agressif avec la concurrence et donc leurs collaborateurs (ils nous a traités de "voleurs"). Que répond -t- il à ceux qui se sont sentis insultés par ses propos? Oui, nous, simples employés, nous nous sommes sentis insultés.
Merci Jean Jacques et encore bravo pour votre émission.
Cordialement,
Sophie
Par languedebois - le 11/01 à 7:01
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Sans objet particulier
Madame,
je travaille dans l'industrie de l'énergie pour un grand groupe du CAC40. J'ai, parmis mes proches des amis qui travaillent dans votre secteur d'activité.
Nous avons tous des postes dit "managériaux" où le CA et la rentabilité sont rois.
D'après mon expérience, l'industrie de l'énergie vit confortablement. Cependant, quand je compare, à CA égal, mes résultats opérationnels (qui sont déjà extrêments bons !) avec ceux de mes amis travaillant dans les télécoms, qui plus est sans prendre aucun risque, j'ai envie d'utiliser la langue de bois, dont vous accusez déjà M.NIEL, pour répondre que la raison a un seuil que les TELECOM ont allègrement dépassé.
Nous sommes arrivés à un point ou le talent du marketing des TELECOM a réussis à ancrer dans l'esprit du quidam qu'il était normal de payer plus cher pour son abonnement téléphonique que pour sa nourriture (produite en france également), son logement (produit en france également) que les transports (qui font travailler beaucoup de français) etc.
Si vos actionnaires jugent que des marges nettes (je parle de bénéfices, donc nous réinvestis dans les entreprises ou les salariés) à 2 chiffres sont nécessaires à leur survie (et par conséquent à la votre), demandez vous qui est à fustigier dans cette histoire.
A bon entendeur
Par sebm63 - le 10/01 à 22:42
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offre réversible?
Admettons que je souscrive un forfait à 19,99€.
Par la suite, si je résilie mon abonnement ADSL orange pour le souscrire chez vous, mon abonnement téléphonique passera t-il à 15,99€?
Merci d'avance pour votre réponse.
Par oss77 - le 10/01 à 22:39
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plus d'infi ici
http://www.freemobileasso.com/
tout est là,elle est jolie et gentile la dame. je ne boss pas pour eux mais si il ya une place pour moi je suis disponible de suite.
4.5 milions de connection c'est de la folie il table sur 3 milions je pense que d'ici ce week end c'est fait, pourtant il ya pas homard yo...
Par kiswan13 - le 10/01 à 22:39
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overbouquet
Pourquoi ne pas avoir prévu le surbouquing du site et de la ligne telephonique. pour les nouveaux abonnement.
Par Free94 - le 10/01 à 22:30
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Mais pour apres ?
Que ce passera t-il une fois les 3millions d'abonnés depassé ?
Retomberons - nous a des prix exagerés ?
Par oss77 - le 10/01 à 22:20
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enfin une bonne nouvelle
10 ans trois déménagement, 3 modem rendus, 3 département, pas un soucis, je touche du bois, meme si je sais que çà peux arriver et ce n'ai pas le cas pour tout le monde. mais un gars qui me économiser 600e dans l'année, je dis quoi? merci de me faire patienter pour m'abonner, meme si çà ne sera pas parfait au début mais rien que le prix çà réconforte déja dans une année que l'on annoncait, terrible, çà me permettras de faire des soldes demain youpi.
Par philippe du 38BB - le 10/01 à 22:14
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sommes nous des pigeons
Bonjour M. NIEL
Ma question est simple. Comment expliqué de tels prix surtout lorsqu'on sait que vous allez vous appuyer sur une partie du réseau d'orange.
Les 3 opérateurs historiques nous ont ils volés jusqu'à ce jour ?
Si non comment expliquez vous vos prix si avantageux et quels vices (cachés) nous réservent-ils ?
Merci par avance pour votre transparence
Cdt
Par orphelis - le 10/01 à 22:13
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Cumuler un forfait à 0€ + un à 15,99€??
Bonjour,
Je suis abonné freebox, et je me demande si j'aurais le droit de cumuler le forfait à 0€ + celui à 15,99€ (nous sommes 2) ? où est ce que si je prend celui à 0€ je serais obligé de prendre celui à 19,99€ ?
Merci de votre réponse !
Par bill92 - le 10/01 à 22:10
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La Censure
Ca me gene beaucoup le radicalisme de certains.
Free propose un bon produit, revolution? Irradiquer certaines maladies, ca c'est une revolution.
Par contre Free a le droit de sortir son offre sans avoir des remarques stupides et pour moi radicales de certaines personnes, que pour la plus part ont ete un jour chez Free.
Pour L'internet personnelment j'ai fait Wanadoo, puis Free, puis SFR et je suis revenu chez Orange.
Pour vous dire, Wanadoo je n'ai jamais revue ma caution de 75 euros et pourtant j'ai rendu mon materiel et j'ai la preuve; chez Free( a l'epoque parler au service client et parler a un mur c'etais pareil); SFR eux ils activent leur service client quand vous avez deja envoye votre resiliation sinon c'est un mur que vous avez en face, ils sont parfaits premiers en tout et je suis revenu chez Orange et je ne suis pas mecontent.
Par contre, je ne trouve pas serieux, certaines reponses faites ici par des personnes qui a priori sont des freenautes et que parce que une personne fait une remarque ou une critique a Free, se donnent le droit de dire n'importe quoi et soutout de repondre n'importe comment.
Et pour les "rigolos" qui vont me repondre avec des betise du genre, "endormie" "coma" ou pire, je tien a vous dire que si vous etes contents d'etre chez Free vous en avez le droit de le dire; mais les personnes que ne sont pas contents ou qui ont du vecu avec Free, eux aussi, ont le droit de s'exprimer.
Ca s'appelle tout simplement "la liberte d'expression" et ca ce n'est pas non plus une "Revolution"
Par Pascaline27 - le 10/01 à 23:13
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+1 BILL92
entièrement d'accord avec Bill, les freenautes et autres fans sont très sectaires. Il est impossible de s'exprimer si on encense pas le "Gourou" sans s'exposer à des moqueries voire des insultes. Le pire c'est qu'ils ne sont mêmes pas payés! alors c'est qui les pigeons! :)
Par MANOLO DU 01 - le 10/01 à 22:03
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DEGUTER
Bonjour
je suis degouter de voir des tarifs aussi interessant je viens de m engager avec orange est voulais savoir si vous acheter des contrats en cours. Pour ceux qui sont comme moi qui vienne de s engager et qui voudrais aller chez FREE.
Merci our votre repone
Bonne chance a free.
Par rds - le 10/01 à 23:08
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Prévisible
Ça fait un moment que l'on sait que free va entrer sur le marcher, et ils ont énormément communiqué sur le fait qu'ils allaient tout bouleverser. Pourquoi avoir renouveler un abonnement alors? Vous avez voulu un téléphone subventionné? Bravo, maintenant payez.
Par mop - le 10/01 à 22:02
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franc
bravo et encore bravo il n'y a rien a dire ...
Par drinoue - le 10/01 à 21:57
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reseau ?
Bonjour, j'aimerais savoir quelle est la couverture du reseau sur la france , j'ai lu que vous utiliserez le reseau orange , donc est ce que les zones couvertes actuellement par orange marcheront avec free (je parle du simple telephone voix et sms pas de l'internet par telephone).Par ailleurs,le mot du jour sera "OUPS" car pas moyen de s'inscrire un peu ras le bol là !!
Par Alexandre - Rhone - le 10/01 à 21:53
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Et les aboonés FreeBox ?
Bravo et felicitations pour avoir démocratiser le marché du mobile face aux "trois gros" qui se sont gavés sur notre tete pendant des années. Toutefois, en tant qu'abonné Freebox, je trouve très dommage que les abonnés Freebox n'ait pas eu priorité sur les non abonnés Freebox ... J'essaie de me connecter depuis ce matin, et souscrire aux forfaits à tarifs préférentiels d'abonnés Free, mais en vain ... J'epere pouvoir faire partie des 3 premiers millions d'abonnée ... Dans le cas contraire, je serai déçu !
Par gmenvussa - le 10/01 à 21:40
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illimité limité à 3 Go
Xavier, vous annoncez un volume de 3 Go et un débit RÉDUIT au delà, mais réduit à combien ? Quelle vitesse ? Les concurrents limitent à 64kbps, trop peu.
Et le SAV des mobiles, qui l'assurera ?
Plateforme d'appels en France ou déportée à l'étranger ?
Par rds - le 10/01 à 23:03
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Réduit en edge
Quand on parle de débit réduit, ça veut dire qu'on retombe sur du EDGE au lieu d'être en 3G
Par pascaline 27 - le 10/01 à 23:17
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Pas de SAV mobile
Bonne question mais vu que ce n'est pas free qui te vend le mobile. Du SAV free pour ton mobile, il n'y en aura pas! C'est ça le low coast!
Par olivier0175 - le 10/01 à 21:40
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Trop fort
merci Mr NIEL.
Tous les membres d'une même famille pourront-ils bénéficier chacun du forfait à 0€ ou est-ce limité à une seule personne?
quand pourra-t-on souscrire?
Par tanche38 - le 10/01 à 21:32
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mauvais plagiat,mauvais gout!
niel ne sera jamais comme steve jobs qui lui est dans les CLOUDS .
Par oss77 - le 10/01 à 21:38
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on s'en fou
toi tu bosss pour eux et les defends comme tu peux? tu aura une médaille en chocolat, on s'en fou l'important est que les prix baissent voila un qui à tout compris. Et franchement nier l'évidence c'est pas tres glorifient.
Par oss77 - le 10/01 à 22:09
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do you remenber
je me souviens début des années 2000 tout mes amis étaient septique quand l'offre a 30e débarquait uniquement pour le premier modem avec internet 1giga, alors que la concurrence était représenter par club internet, tiscali, et wanadoo, avec des prix déja tres haut environ 70e, si j'ai bonne mémoire , et ils sont ou aujourdhui "dead" pour les deux premiers, j'ai bien peur qu'il en soit de meme pour les "trois ex gros" d'hier et oui il faut parler de passé pour eux si ils ne s'acordent pas à faire équivalent, et oui çà n'aura pas le meme prix, et je pense à tout les employer qui sont mal ce jour rien qu'a voir leur tete apres un passage dans les boutiques.
en tout cas meme si çà bug un peu il y aura toujours des mécontant. moi frenaute de la 1° heure je suis fier d'avoir convertis mes amis, et à ce jour satisfait du service depuis environ 10 ans pas dez raison que çà change, pour le mobile.
encore big up à l'équipe free, et respect Mr Niel,j'ai aussi apprécié l'émotion au début du show et les sanglots de fin et la c'est surement pas surjouer meme si derriere il ya un plan comme.
Par dogueavie - le 10/01 à 21:21
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3 millions
Les tarifs seront ils toujours les mêmes après les 3 premiers millions d'abonnés?
Par MCG__34 - le 10/01 à 21:16
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Femtocell
Quant est-il du femtocell ???
Par tanche38 - le 10/01 à 21:11
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lolo
niel fait des fritz a 2 euros ,bojours la friture.
Par PARADISE - le 10/01 à 21:01
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Revolution
Bonjour je voudrais savoir çi on peut recevoir la télévision avec Free sur le téléphone mobile Merci.
Par humanoid - le 10/01 à 21:19
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nonpasdetv
non pas de tv
Par AnthoIris - le 10/01 à 20:47
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Bienvenu à free
Bonjour Mr.Niel !!
Tout d'abord , quel show ce matin , à la steve jobs :)
Je voudrais savoir , vous avez dit sur itélé que les offres étaient réservées au 3 premiers millions et qu'ensuite on reparlerai des offres ? Vont-elles augmentées par la suite ? De nouvelle offres vont-elles apparaitre ?
En tout cas , chez free vous avez tout compris :)
Par Trop bon - le 10/01 à 20:45
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Merci merci
ENFIN ! Je ne comprends toujours pas qu'il n'y ait pas un système de régulation des tarifs. Les opérateurs se sont entendus de façon illégale durant des années et s'en mettent plein les poches. Merci Free, vous allez me faire gagner au moins 350 euros sur mon pouvoir d'achat annuel.
Par oss77 - le 10/01 à 20:31
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révolution
Bravo,Mr Free. maintenant la révolution est en marche bientôt ont s'attaque, à Auchan, Carrefour, et Leclerc, c'est quand meme bizarre pas un mot sur la 1° chaine , alors que nous vivons un séisme dans la vie du mobile, c'est vraiment un journal de blonde.
Il aurait peur chez les Martins ????????????
....exigons les meme prix, et d'ailleurs meme plus envie de leur donner plus un ronds.
Vive free.
Par humanoid - le 10/01 à 21:21
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la1er chaine
c'est boyghue lol fallait pas en parler eh oui
tf1 mdr
Par mony09 - le 10/01 à 20:28
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Dégroupage total
Bonjour Jean-Jacques, bonjour M. NIEL,
Vous avez parlé dans votre conférence de la couverture réseau mobile, mais qu'en est-il de la couverture Internet. Nous attendons, depuis des années, une offre dégroupée de FREE sur notre domicile. Tous les FAI en proposent une, sauf vous. Impossible donc de rejoindre FREE en haut débit (triple play) et donc bénéficier du forfait mobile "spécial abonnés" !
Je suis dans l'Ariège, mais beaucoup d'autres endroits sont concernés.
Monique
Par Gentille Fifille - le 10/01 à 20:26
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DOM TOM
J'habite la Réunion. Ici les engagements sont très chers. Personnellement, je paie 50 E pour internet et le tel à partir de 18 h pour les fixes uniquement. Tous les opérateurs se sont plus ou moins mis d'accord. Malgré la loi, il n'y a pas vraiment de concurrence et c'est le consommateur qui est pris pour une vache à lait. Comptez-vous vous développer dans les Dom en appliquant les prix métropole ? Merci
Par Zimotep - le 10/01 à 20:21
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Bravo free
Bonjour,
Je voudrais savoir si M. Niel, penserais à se lancer ensuite dans la distribution alimentaire, et ainsi casser les prix de Carrefour et Auchan, en créant un forfait à 29,99€, buffet à volonté!
Par olzap - le 10/01 à 20:20
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mode conférence
Avec un iphone on peut avoir des appels en mode conférence, ce type d'appel est t-il soumis à un surcoût ?
Dans un foyer combien de personne peuvent avoir le forfait à 15€ sachant qu'il y a généralement le nom d'une seul personne sur la souscription d'une freebox.
Par Zimotep - le 10/01 à 20:23
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Le premier forfait
Si j'En crois ce que j'ai lu, seulement le premier forfait est à ce prix
Par dadi30100 - le 10/01 à 20:12
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free
Monsieur niel vous avait parlait de forfait famille pendant votre conference mais je ne vois rien sur votre site
merci pour tout (un abonné freebox)
Par GR36 - le 10/01 à 19:56
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productivite
tout le monde trouve fantastique les offres de prix de free.c'est qu'il y a peu de personnel,compare aux autres fournisseurs(peu de boutique,).les autres devront reduire les effectifs,pour s'aligner;mais les clients s'y retrouvent.au fait au niveau de l'etat????????
Par misterlol - le 10/01 à 19:50
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saperlipopete
Il fallait que free appelle les abonnés free en priorité je suis pas content. A dire au patron.
Par Anticouillondebase - le 10/01 à 19:48
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Stop au LOW COST (L'outrance démocratique) qui ruine des emplois en France
NON au LOW COST .. ou Tarifs trop bas téléphone,avion,voyage,alimentation,habillement...etc bas prix qui deviennent " UNE OUTRANCE DANS LA DÉMOCRATIE " et après une minorité de Français " Gueulent" quand on ferme une entreprise ou qu'elle se délocalise ...? de plus manque de qualité ,de services etc
BOYCOTTONS LE LOW COST ET LES PRIX TROP BAS ....ou alors arrêtons de gueuler si nos emplois foutent le camp ...et dans ce cas le chômage est " DÛ " a certains consommateurs inciviques...? et non a notre Gouvernement et à Mr Sarkosy .... Comme beaucoup de lapins crétins Hurlent actuellement
Par dogueavie - le 10/01 à 19:41
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Abonnement
Monsieur,
Il est impossible de se connecter sur votre site. Free aurait dû prendre les devants, en sachant le boom des connexions que cette offre allait suscitée. Ça commence bien!!!
Free va t'il travailler avec Phonehouse ou une autre enseigne qui a pignon sur rue?
Rien que pour votre audace et le prix du forfait, je vous donne la note de 19,99 sur 20.
Par Fouduroi - le 10/01 à 19:29
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A quand des hypermarchés FREE
car sur l'alimentation aussi, on se fait flinguer
Par bernard 59 - le 10/01 à 19:28
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impossible !!
Bonjour à toute la grande équipe du matin, bonjour jean jacques.
il est impossible de se connecter et de s'abonner alors que nous sommes clients Free depuis 2005 et que nous voulons 2 forfaits. C'est une très mauvaise organisation, gérer c'est prévoir, Monsieur Niels !
Par kamilhno - le 10/01 à 19:25
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Tv ?
pour l’offre internet illimitée les chaines du tnt font t'il parti ou pas
Par orphee13 - le 10/01 à 19:25
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JAMAIS PLUS
J'ai une Free box depuis le mois d'avril et franchement ça marche mal, le SAV est inexistant et incompétent. Nous ne sommes bons qu'à une chose : PAYER UN MAX. Jamais le moindre geste commercial pour nous dédommager des problèmes rencontrés, m^me un courrier en recommandé avec accusé de réception n'apporte qu'une réponse : un mail nous demandant de contacter le SAV.
Par killer33 - le 10/01 à 19:41
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dommage pour toi
excuse moi de te le dire mais tu t y prends mal car moi je n ai aucun souci avec eu ! et dès que j ai le moindre problème de connection ,le SAV je l ai de suite ....
Par rds - le 10/01 à 23:14
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la qualité a un prix
Il faut reconnaître que free ADSL, quand ça ne marche pas, il est difficile de s'en sortir. Il serait intéressant de savoir combien de personnel assure le service et la relation clientèle pour ces 3 millions de futurs abonnés.
Par freber34 - le 11/01 à 0:22
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jamais plus
Bonsoir,
inscrivez vous à l'ADUF (association des utilisateurs de free) ils règlent les problèmes en quelques minutes très souvent.
http://www.aduf.org/portal.php
Par orphee13 - le 11/01 à 16:12
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MERCI
Merci pour l'adresse je vais essayer.
Par Séraphine2 - le 10/01 à 19:23
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nombre d'abonnements
Peut-on ouvrir un abonnement à 0€ et un à 15,99€ à partir d'un seul compte abonné ? Sinon, il va falloir choisir dans la famille celui qui bénificiera de l'aubaine !
Merci
Par pc1957 - le 10/01 à 19:20
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S.A.V ???
Bonjour, le service après vente de FREE est inefficace. En effet en cas de soucis il faut appeler le 1044 et de là on tombe très souvent sur une personne qui ne sait pas trop quoi faire ou pire qui ne parle pas correctement le français et de plus quand internet ne fonctionne pas il faut appeler obligatoirement de son portable car sinonj on n'est pas à côté de la freebox. En sera t-il de même avec les mobiles ? A quand les boutiques free en direct avec les clients pour résoudre les vrais problèmes ?
Par GAY71 - le 10/01 à 19:34
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faux
il y a le tchat techniqe dispo meme avec le free wifi
Par ©abriolet73 - le 10/01 à 19:19
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PAS D'ASSISTANCE...
Allez chez FREE, si tout fonctionne pas de souci. Si vous avez un problème l'assistance est inexistante. Ma boxe n'a jamais bien fonctionnée. J'ai envoyé des dizaines de mails. J'ai du résillier, il m'ont volé en plus 60 euros pour ça et ils ont eu le culot de me dire que je ne les avais pas avértis des disfonctionnement. Alors même 19,99 € c'est cher pour ne rien capter. Je préfére payer plus et ne pas avoir d'embêtement. Voilà, Monsieur le patron de free.
Par juju79 - le 10/01 à 19:11
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autres forfait
Bonjour, monsieur NIEL est-ce qu'il y aura de nouvelles offres dans les prochains jours avec un prix compris entre les 2 forfaits que vous venez de lancer ?
Par Martin Jean-Stephane Richard Bouygu - le 10/01 à 19:11
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2 questions
2 questions:
Qu'est ce qu'il va se passer après le cap des 3 millions d'abonnements???
J'habite en Corse du Sud et je ne capte que le réseau italien (étant tout proche de la Sardaigne) . Allez vous faire quelque chose????!!!!!!!!!!!!
Par celemar - le 10/01 à 19:05
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l'arroseur arrosé ?
j'ai suivi avec attention la conf de presse X. Niel. Vive la transparence. A bas les coûts cachés ! internet sans contrainte... j'applaudis des deux mains. puis je lis les conditions générales (à défaut de faire mieux) :
Blackberry : +1€/ mois
carte SIM : 0€ si portabilité ou 10€/mois
passer un appel : c'est illimité. renvoyer un appel, c'est payant ????
c'est sans engagement mais avec un crédit sur 36 mois qui rend le mobile plus cher que chez le constructeur (cf iPhone)
bref pour l'opération transparence, j'ai l'impression que nous allons attendre encore un peu...
Par humanoid - le 10/01 à 21:27
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vousetespas
obliger de prendre un BB ou smart , prendre seul la sim , si vous avez un telephone smart , mettre la news sim dans votre portable & hop la 19.90€/mois illimité ect ect
Par JPTOULOUSE - le 10/01 à 18:39
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MEDIAS
Bonjour Monsieur Bourdin et BRAVO Monsieur NIEL
Ce n’est pas une question que je souhaite poser à Mr NIEL mais juste pousser un petit coup de gueule sur soit disant l’indépendance des médias.
Bien évidemment ce n’est ni vous et votre équipe et encore moins RMC Info que je vise. Avez-vous regardé les J.T. de mardi midi ?
Et bien moi oui….
Les journaux de la 2 et de la 3, évoquent largement dès les premières minutes du journal, l’entrée de FREE sur le marché du mobile. Au même moment, sur TF1, notre charmant JP PERNAULT n’a pas un mot sur cette offre (du moins jusqu’à 13h20, heure à laquelle j’ai quitté mon domicile). Il préfère évoquer des sujets qui n’intéressent qu’une petite poignée de Français. Mais qui est donc l’actionnaire de TF1…. Je vous laisse conclure.
Comme disait EINSTEIN, « pour continuer d’avancer, il faut continuer à pédaler ». Alors, continuez à pédaler pour nous Mr NIEL
Quant à vous, Mr BOURDIN, continuez votre émission et bravo à toute votre équipe,
Jacques de Toulouse
Par phildu38 - le 10/01 à 18:33
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descrimination
est il normal qu une personne comme moi qui n'est pas eligible a free,donc qui ne peut pas etre client chez free,de ne pas pouvoir beneficier de tarif client??????
Par ©aravane - le 10/01 à 19:30
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Nous vous répondons....
"Est il normal qu' une personne comme moi qui ne suis pas éligible chez free,donc qui ne peut etre client chez free, ne puisse pas bénéficier de ce tarif?"
Et bien oui, car si nous vous demandions de payer un abonnement et que vous ne puissiez pas recevoir l'Internet correctement, ce serait très malhonnete de notre part et nous pourrion être condamné.
Donc nous ne prélevons que chez nos abonnés étant éligibles.
Bonne soirée
Par cabriolet73 - le 10/01 à 19:39
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NRJ....
NRJ a lancé un jour un super truc avec les tél.mobile.
Trois mois après, quand plein de gens avaient souscris à cette abonnement merveilleux, changement des conditions donc augmentation des tarifs et réstrictions dans l'utilisation du forfait. 80% des gogos dont je faisais partis son allé voir ailleurs mais bon les 20% restant étaient bel et bien gagné pour l'opérateur Attention aux offres alléchantes.
Par auderose - le 10/01 à 18:33
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Dégroupage
Quand est-ce que tu me dégroupes à Narbonne ? On est vraiment des laissés pour compte, un vulgaire 2 méga en ADSL pas dégroupés... Bref! la joie, juré, je migre ADSL + Mobile dés que tu te pointes ...
Par Oce - le 10/01 à 18:33
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RIO
C'est bizarre, impossible d'avoir mon numéro Rio sur mon opérateur actuel. Ceux-ci feraient-ils du blocage?
Par Rud - le 10/01 à 18:28
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Millions ou Travail?
comment faire pour devenir opérateur téléphonique ?
faut il avoir des millions ou travailler dur ?
Par Pascaline27 - le 10/01 à 23:50
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FAUT ARRETER!!
Eh Rud, repos, il est 23h46. C'est bon t'as fait le job mais là tu t'égares,X. NIEL, t'inquiète, il en a des millions et puis des groupes de presse aussi, comme Martin Bouygues,tiens!
Tu l'admires parce que c'est un "self made man" je comprends, mais c'est pas lui qui installe les antennes non plus!
Par Lolodusud - le 10/01 à 18:12
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Distribution Free Mobile
Bonjour
Comment allez vous creer votre reseaux de boutique rapidement ? allez vous reprendre un reseau de boutique existante ? vous associez à un leader du marché ? creer vos propres boutiques en propre ? ne pensez vous pas que vous allez creer du chomage chez les indepedant qui vont voir leur marges s effondrer merci
merci
Par Rud - le 10/01 à 18:31
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faut savoir
Alors certains se rejouissent de l'arrivée de free pour les tarifs, et d'autres comme vous pensent au chomage des employés des 3 gros existants? Faut savoir ce qu'on veut, payer un service a un tarif normal sans abus, ou penser gauche, et se soucier du chomage des employés des 3 précités....
Par auderose - le 10/01 à 18:35
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Non !
Ras le bol d'être des vaches à lait, ça suffit avec l'automobile ...
Par Jorodan - le 10/01 à 19:04
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Et la marmotte
Maaaaais bien sur !
Ce sont surtout des emplois au maroc qui vont être supprimés.
Et une entreprise n'a pas à faire du social. Elle se doit (dans un monde merveilleux...) d'être éthique mais pas sociale.
Etre éthique c'est faire du commerce dans une concurrence saine, sans exploiter ses employés. Ce qu'ils font et pas les autres.
Etre social ce serait créer des emplois qui n'ont pas de sens en prenant les clients pour des vaches à lait. Et si Free est capable de proposer ces tarifs avec une qualité de service normale et sans exploiter ses employés alors elle est éthique. Et je préfère ça à 3 entreprises qui font des marges anormales et qui ont un besoin en conseillé vente énorme pour pas que les clients se rendent compte qu'il se font entuber !
Par Lolodusud - le 10/01 à 19:35
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Distribution Free Mobile
je parle des independant pas des magasins de marque operateur..il y a 3 chaine de magasin dites independant + des + gros hors operateurs) qui vont donc voir leur marge surement reduite à neant par ces meme operateurs.
Par Tekoomse - le 10/01 à 18:06
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Seulement deux forfaits ?
Free proposera t il des forfaits entre le forfait social et le forfait tout compris ?
Y aura t il des forfaits avec du data illimité et de la téléphonie limitée.
Par skpade - le 10/01 à 17:57
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quel tarif
bonjour je voudrais quel vont etre les tarif apres les 3 premier million de privilegier qui vont beneficier de tarif preferentiel par rapport au autre qui ne peuvent pas se connecter sur free mobile vue le nombre de personne qui se rue pour faire parti des premier
Par foutagedegueule - le 10/01 à 17:55
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BREF, j'ai essayé free
free ou le reve français.
faut il croire en des societé qui promettent la lune avec une qualité de service irreprochable avec des tarifs abracadabrantesques.
j'ai essayé toute la journée, j'essaye encore en ce moment.
je suis tres comptant de la qualité du meeage d'accueil du 1044 "en raison du succes de notre offre mobile on ne peut rien faire pour vous " improvisé à la hate depuis les premieres minutes du lancement de l'offre.
j'ai aussi AAdoréeee ! l'impossibilité de saisir sa ville de residence sur free mobile .fr
faut reconnaitre, j'ai kiffé grave le plan com du pdg sur tous les médias mais je pense que ce qui compte vraiment,au final c'est la satisfaction client.
et la, je vais la faire courte, mais si une société n'a que cette efficacité pour répondre aux demandes de ses(ex) futurs clients, à part une poussé de fievre boursiere, je ne sais pas s'il y aura une hausse du chiffre d'affaire grace aux millions de clients prevus par le nouveau steve job.
bref, j'ai voulu du free, et je me suis fait pourrir par ma femme qui trouve que je suis un couillon à telephoner et à pianoter sur un clavier.
et vous ?
Par auderose - le 10/01 à 18:37
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Change !
Change de femme ! vite ...
Par foutagedegueule - le 10/01 à 21:20
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trop tard
je peux pas, elle travaille elle est belle et comme un con je l'aime .
tu ne pourras jamais comprendre..
Par auderose - le 10/01 à 23:03
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Voui !
Si, si! je te comprends, c'était de l'humour ...
Par Cookal - le 10/01 à 17:46
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Grille tarifaire => SMS illimités ???
Bonjour,
une question que je souhaiterais poser à Mr Niel :
vous annoncez des SMS illimités, mais dans la grille tarifaire on a droit à la petite asterix "dans la limite de 10 destinataire par sms".
Aujourd'hui, n'import quel jeune envoie ses invitations par sms (soirée, apéro, blague du jour) ... n'est-ce pas l'arnaque cachée pour faire du benefice sur le dos des gens qui utilisent le sms massif justement ?
Par mimyr - le 10/01 à 17:42
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OK
Oui OK si'il n'y a pas de piège
En général il ne faut pas trop croire au Pére Noël
Par lolodela - le 10/01 à 17:34
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banlieue
est ce que l'offre rsa est ouverte à l'étudiant qui en a besoin ? Dans ces cas faut il des justificatifs ?
Par Gregory-de-Bdx - le 10/01 à 17:43
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pas d'offre RSA
Cette offre n'est pas réservé au gens qui ont le RSA! Elle est accessible par tous!
Par mery.arlette - le 10/01 à 17:32
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Super les forfaits à 2 €
C'est très bien de penser à ceux qui n'ont pas de ressources suffisantes pour pouvoir téléphoner . BRAVO !
Par pasyhedou - le 10/01 à 17:27
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free
Bonjour JJ BOURDIn et mr NIEL
En cans de pandemie de tumeurs au cerveau et de leucemie , mr Niel, s'engage-t-il à rembourser la sécurité sociale du montant des sommes déboursées pour les soins des maladies causés par des ondes electromagnétiques trés puissantes .PASYHEDOU
Par Rud - le 10/01 à 18:34
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mal barré mon pote
Non mais la sécurité sociale ne rembourse pas non plus la connerie, donc vous êtes mal barrés....mr pasyhedou
Par alain92290 - le 10/01 à 17:26
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ET POUR L'ACHAT DE NOUVEAU TELEPHONE
Merci et encore bravo à FREE, je change d'opérateur le 1 fevrier.Et pour l'achat d'un nouveau téléphone free fait il des offres.
Par Cookal - le 10/01 à 17:49
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lire le site de free
il vous suffit d'aller voir les mobiles sur mobile.free.fr
Par Golden.Mouse - le 10/01 à 17:19
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clé 3G
La question a été posée mais je la réitère pour augmenter ses chances d'être transmise si l'on veut bien. Est-il prévu une clé 3G pour tablettes et portables? ... pour être dans un total quadruple-play (je suis déjà freenaute). En vous remerciant et bravo pour la qualité de vos émissions. Un "big up" spécial pour JJ Bourdin pour ses interviews à l'anglo-saxonne !
Par Wilayers - le 10/01 à 18:55
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La même
Pour le moment aucune info sur les clés 3G à part dans l'explication de ce qui est interdit dans le fair use : "- utilisation dans le cadre de boitier radio ou de clé ou carte 3G"
Par Gregory-de-Bdx - le 10/01 à 17:18
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Que se passera t'il après les 3 millions de client Free mobile
XAVIER NIEL a dis lors de son show à l'américaine que c'est prix étaient réservé aux 3 premiers millions nouveau client Free Mobile. Que se passera t'il au niveau tarifaire après les 3 millions de client Free mobile?
Par alexios51 - le 10/01 à 17:18
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I'm free
Merci
Mon abonnement SFR ( 42e pour juste 2h sms mms et un peu d'internet) se termine aujourd'hui
Bref c'est avec joie que je rejoint Free mobile (des que le site satura moins), j'ai déjà la révolution et la je vais payer 15,99E pour tout illimité
merci merci merci
I'm free
Par Paul et Mike - le 10/01 à 16:43
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Je suppose que Free a l'intention de gagner de l'argent, même avec des tarifs d'abonnement à 19,99 euros par mois ...
... dans ce cas, voyez le bénéfice que font les autres. ---Ou alors Free travaillera t'il à perte pour faire couler les autres dans le but de reprendre leurs abonnés ensuite ?
Par antoni2a - le 10/01 à 16:53
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toi aussi tu comprends rien ..
Même à 19,99€ ils font des bénéfices de plus je payes actuellement 105€/mois chez SFR Illimité+1go internet avant d’être bridé
Free Illimité + 40 pays + internet 3go ! = 15,99€ (je suis abonné freebox)
il compte sur ca! que toute les personnes comme moi qui se font plumer... débarque chez eux l’équation est simple ils vont prendre quasiment la totalité des abonnés mobile..
souviens toi de AOL, WANADOO et autres avec des forfaits exorbitant sur internet à l'heure avant que free débarque !
C'est simple maintenant les autres s'aligne ou meurs..
Par Danièle83 - le 10/01 à 16:39
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les 1044 et 3179
D'après vous, il était possible de souscrire un abonnement en appelant ces numéros. Or, ayant essayé toute la journée du 10, je ne suis pas arrivée à joindre l'un et l'autre de ces numéros. Je suis une abonnée free qui aimerait bien pouvoir utiliser une heure de communication par mois à 0 €. Alors Monsieur Niel info ou intox ?
Par antoni2a - le 10/01 à 16:45
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Tu comprends rien toi ..
Les serveurs sont surchargés d'appels!! Pareil pour leurs serveurs concernant leur site web pour les surchargés il doit avoir plus de 5 millions de connections pratiquement simultanée.. De plus FREE n'a jamais fait d'intox..
Par FlorianAF - le 10/01 à 16:46
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Saturation compréhensible des serveurs
Bonjour,
Il s'agit je le suppose, d'une saturation des serveurs informatiques, qui sont submergés de requêtes. Le site de Free Mobile est toujours saturé au moment où j'écris ces lignes. Il faudrait retenter de s'abonnement en ligne aux heures "creuses", de faible affluence, c'est à dire tôt le matin.
Cordialement.
Par foutagedegueule - le 10/01 à 17:36
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hahaha free !
un beau message pre enregistré sur boite vocale
impossible de valider sa ville sur le net : free dans toute son efficacité.
pas capable de mettre les moyens pour faire quelquechose de bien .
point de vue com aujourd'hui , 100% des médias en ont parlé
efficacite client : pas gran chose, je dirais comme d'hab
Par Jean-Noël Florian - le 10/01 à 16:29
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Quid d'un partenariat avec The Phone House ?
Bonjour Monsieur Niel,
Tout d'abord bravo pour cette arrivée fracassante sur le marché du mobile, les français attendaient en vain un geste pour le pouvoir d'achat, Free Mobile l'a fait, et obligera les autres opérateurs à revoir leurs copies et à enfin pratiquer une politique de tarification décente, et respectueuse du portefeuille de ceux qui ont toujours moins.
Consommateur averti et fidèle depuis de nombreuses années à la maison The Phone House, aura t-il, comme plusieurs l'annonçaient depuis des mois, une distribution des forfaits Free Mobile via leurs enseignes ?
Bien cordialement,
Un Freenaute Fier !
Par Cyril13220 - le 10/01 à 16:28
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Bonne nouvelle
Bonjour. Ces offres nous paraissent invraissemblables vu les tarifs appliqués par les 3 opérateurs que sont Orange SFR et BOUYGUES...1)pourquoi ces 3 opérateurs n'ont pas proposé à leurs clients de tels tarifs et de telles offres auparavant ? 2) Toutes ces offres s'inscriront-elles dans la durée ?(ex: pourrais-je bénéficier de l'offre à 19,99€ à partir de Septembre 2012 ?).Par avance merci de vos réponses.
Par Snifiboy - le 10/01 à 16:17
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IP
IP public ou priver ?
Voip,VPN,peertopeer ?
Par Seb's - le 10/01 à 16:15
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le rush
Question toutes simple j'arriverais chez free il me faudras 3 lignes mobiles une grande partis de français vons faire de même allez vous pouvoir suivre?
Par trinitaly - le 10/01 à 16:14
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Dilemne
Voilà des offres bien alléchantes ! 20 € pour communiquer avec le monde entier... alors qu'actuellement je le suis pour 100 €... Evidemment que c'est tentant ! Mais à quel prix socialement ? Si je quitte mon opérateur historique, comme surement des centaines d'autres personnes, je vais faire des économies. Mais je sais que vous n'avez pas d'infrastructures, je sais qu'outre vos hotlines délocalisées on ne sait où d'ailleurs, votre effectif de personnel est plus que réduit. Donc si les autres veulent s'aligner, vont-ils licencier à tour de bras ? Tout ça pour que je paie moins cher mon téléphone... Alors oui, il y a aussi de l'abus dans l'autre sens de la part des 3 premiers opérateurs, mais n'y a-t-il pas un juste milieu ?
Rassurez-moi !
Par rds - le 10/01 à 23:26
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prix vs qualité
De façon générale, la qualité a un prix. Maintenant, on peut faire moins cher avec moins. Les opérateurs "historiques" dépensent des fortunes tous les ans en marketing et dans leur systèmes de facturation tellement leurs contrats sont nombreux et complexes. Ça prouve que l'on peut aussi faire mieux avec moins.
Quand je prends la ligne 14, je n'ai pas l'impression d'avoir un moins bon service que quand je prends la A. Et pourtant, il y a moins de monde.
Par Gcoco - le 10/01 à 16:11
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Bonne chose
Bonjour, j' aimerai savoir si cette offre de 19.99 sera limité à un certains nombres de personnes et si tout le monde pourra en bénéficier (ex: si je veux prendre le forfait d' ici septembre 2012?)
Et encore merci pour cette offre, enfin quelque chose à valeur réel dans un tel monde , pays. Les profits des oligopoles(sfr, orange, bouygues) priment sur la vie de la classe moyenne!!!!!!!
Par Sportdoud - le 10/01 à 15:53
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Merci
D'abord, merci à vous de lancer de nouvelles offres qui vont pouvoir concurrencer les autres opérateurs historiques. J'attendais depuis longtemps cela car maintenant l'ensemble des clients vont pouvoir faire bouger les choses, comme vous l'avez dit, en demandant une baisse de forfait à son opérateur ou alors en migrant chez Free.
Ma question est toute simple : Aura-t-il d'autres offres proposées par Free mobile en plus des 2 offres annoncées en direct à la télévision? Je pense que pour concurrencer les autres opérateurs, des offres en plus seraient intéressantes.
Par titibus01000 - le 10/01 à 15:50
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Juste milieu ?
un mini-forfait à 2 euros voire 0 et un autre full à 19,99 ou 15,99 certes mais y aura-t'il à l'avenir un voire plusieurs forfait(s) intermédiaire(s) ? Merci.
Par viviane83 - le 10/01 à 15:50
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entente entre les opérateurs
vu les prix que vous annoncer pouvoir pratiquer, peut-on déduire que es trois opérateur en place se sont entendus pour pratiquer tous des prix très similaires pour le même service ? Et si oui, quelle procédure intenté pour se faire rembourser les sommes indues ?
Par Abdel31 - le 10/01 à 16:05
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euh....
Viviane, tu sors du coma ou quoi...?!
ça fait des années qu'il y a des procès et demandes de condamnations pour les trois opérateurs historiques qui avaient passé des clauses de non concurrence et avaient alignés leurs prix... Bienvenue dans la réalité Viviane !!! Bon retour parmi nous !
Par lolman - le 10/01 à 15:49
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dépêche AFP
D'après les auditeurs de RMC, Xavier Niel serait déjà pressenti pour le prix Nobel de la Paix sociale...
Par martin B. - le 10/01 à 15:44
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conseil d'ami
Et Xav', on va pas te l'SFR tout ce que tu veux non plus...
Par MARCHESEUL - le 10/01 à 15:33
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ben
la citation du jour
« Dans la communication, le plus compliqué n'est ni le message, ni la technique, mais le récepteur. »
Par hesperus31 - le 10/01 à 15:31
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Gagnant a long terme ?
Est ce que les autres opérateus se gavent sur notre dos ? ou est ce vous qui " semez " a perte pour " récolter " plus tard en augmentant progressivement,sachant très bien que le client a du mal a se désabonner de son opérateur habituel(Votre Pub Choc va surement vous amener une foule de nouveaux clients)Bonne chance!
Par will_sixow - le 10/01 à 15:26
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debit internet
bonjour et bravo pour cette nouvelle revolution
a propos d internet fixe il y a une injustice dans la vitesse d'acces aux services par adsl beaucoup ont moins d 1 mega de reception au lieu des 20 mega pretendus dans vos offres pour le meme prix qu'allez vous faire pour y remedier?
à quand un acces EGAL pour TOUS dans TOUT le territoire?
Par titibus01000 - le 10/01 à 15:55
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Pas tous à la même enseigne
Le débit d'une ligne fixe dépend de sa longueur depuis le central télphonique. Pour avoir "un débit au top", il faudra que la fibre optique soit installé sur tout le territoire (pas demain la veille).
Bien lire : offre jusqu'à 28 mégas chez Free et un peu moins chez les autres. Pour avoir les fameux 28 il faudrait que votre modem soit installé dans le central téléphonique.
Je possède une longueur de ligne de 200 mètres et je n'ai déjà plus que 22,5 mégas (sur les 28 annoncés donc...).
Par rak94120 - le 10/01 à 15:21
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baisse drastique de debit
Bonjour
Avant toute chose, chapeau bas a ce veritable patron pour son esprit d'entreprise qui n'est pas seulement mu par le profit a tout prix mias egalement par la democratisation des nouvelles technologies pour tous a des prix attractifs.
Ceci etant dit, je suis un abonné de free de la premiere heure (2002 c'est dire depuis le modem 128 ks) et actuellement je suis en adsl2+ freebox v5, jusqu'a septembre dernier j'etais entierement satisfait des services de free, mais subitement en septembre j'ai subi une chute de debit de 60% ( mon debit est passé de 10 mega a moins de 4 mega et malgré toutes les verification des services technique de free mon probleme n'est toujours pas resolu, je me suis meme vu repondre par la hotline que dorenavant je n'aurai que 4 mega et que si ca me satisfait pas je n'ai qu'a llaer ailleurs et ce apres 10 ans de fidelité et de promotion pour free dans mon entourage et mes connaissances!
J'en suis arrivé a me demander si free ne bride pas le debit de ces abonnés afin de pouvoir satisfaire la forte demande de nouveaux abonnés du au succés de son offre?
une autre anomalie aussi chez free concerne le renouvellement des freebox par les nouvelles, free privilegie les nouveaux abonnés au detriment de nous les anciens
un nouvele abonné a tout de suite la nouvelle freebox, quand a nous les anciens pour pouvoir faire l'echange il faut payer et je trouve cela anormal et pas fair play de la part de free. il y'a quelque temps pas mal de freenaute se sont desabonnés pour se reabonner tout de suite apres et avoir la derniere freebox en priorité sans payer et free a du y mettre un garde fou en instaurant des frais de 100 euros je crois.
ceci etant dit encore une fois bravo a free et a son esprit d'initiative en faveur des consommateurs que nous sommes
Par La rascasse - le 10/01 à 15:14
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Toujours du moins cher
Plusieurs questions me viennent à l'esprit:
peut il lancer une marque de pétrolier à bas coût (et non à bakou)?
Concurrencer également le gaz et l'éléctricité?
Des voitures moins chères?
Un free supermarché?
Par ALTATERRA - le 10/01 à 15:14
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free or not free
Free lance des annonces fracassantes mais ils n'arrivent déjà pas a gérer le flux d'appels pour informer les usagers...pas rassurant tout ça.
Par sawk5000 - le 10/01 à 15:24
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pfff
Reflechi un peu, c est normal. C est comme pour le 31 decembre, ils vont pas creer un reseau spécial qui couterait extremement cher pour que tout le monde puisse envoyer ses sms ce jour la. Ben la c est pareil. Oui le site est saturé, Oui la hot line doit l etre aussi mais s il embauchent 3* plus de personnes pour gerer le flux, tu paieras 3*plus cher et tu gueuleras....encore.
Par Abdel31 - le 10/01 à 15:46
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ooohhh
tu attendras 3X plus au telephone et tu seras content aussi...
Par FRED13000 - le 10/01 à 15:00
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Je suis tenté mais...
Bonjour et encore bravo pour votre offre qui fera bouger les autres pachiderme tout comme vous avez su révolutionner le Web avec vos offres toujours inventives. Mais, il y a un gros mais c'est le SAV.
Malgrés les annonces le SAV de free adsl est pitoyable et tout le monde a autour de lui de trop nombreux exemples qui dissuadent de venir chez free. Qu'en est-il du SAV de free mobile CONCRETEMENT (ou est il situé, combien de personne, part du budget...) car si les délais free mobile sont aussi long que free adsl quand on a un probleme, il est clair que je ne viendrais pas, tout comme beaucoup de monde pour en avoir discuté et resterai chez mon petit operateur alternatif pas trop cher avec moins de services mais dont je suis satisfait de la qualité. DOpnc ma question porte sur les éléments concrets du SAV free mobile
Par osseau55 - le 10/01 à 14:59
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forfait
je suis encore engager pour 13 mois a 34,90 euros part mois combien vas me coûter pour résilier étant cliente chez free depuis le début merci
Par titibus01000 - le 10/01 à 16:00
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Loi Chatel
Vous renseigner vis-à-vis de la Loi Chatel, merci d'avance.
Par cycy99 - le 10/01 à 14:59
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sera t-il possible d'avoir plusieurs forfaits mobile à la maison ?
sera t-il possible d'avoir plusieurs forfaits mobile à la maison ?
=> plusieurs forfaits à 15,99 euros (un pour ma femme, un pour moi)
=> plusieurs forfaits à 0 euros (un pour ma fille, un pour mon fils)
Par Sylvain_60 - le 10/01 à 14:48
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Informations pratiques
Bonjour,
Questions pour Mr Niel :
1/ Comme pour internet, Free peut il se charger de la résiliation de notre abonnement mobile auprès de notre opérateur actuel ?
2/ Sera t'il possible de conserver son numéro de mobile ?
3/ Il y aura t'il un systeme de points ou de fidelisation ?
Un immense merci à Free pour son arrivée fracassante dans la téléphonie Mobile ! Bravo et continuez comme ça !
Cdt,
Sylvain
Par Nathyal - le 10/01 à 14:47
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Nbre forfaits/abonnement
Notre famille est composée de 4 personnes (2 adultes et 2 ado), nous sommes abonnés chez FREE depuis plusieurs années, nous aimerions savoir combien de forfaits mobiles nous pouvons souscrire avec notre abonnement adsl ?
Nous ne sommes pas seuls à nous interroger sur le sujet car cette question circule sur twitter...
Merci !
Par PierreLu - le 10/01 à 14:43
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Xavier Niel Président !
Merci de demander à Xavier Niel, s'il ne veut pas se lancer en politique ?
La France à besoin de lui !
Par manu1985 - le 10/01 à 14:40
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Evolution des forfaits après les 3M d'abonnés ?
Bonjour Mr Niel !
Tout d'abord bravo pour révolutionner, après le monde de l'internet, celui de la téléphonie mobile !
Ma question principale est la suivante : Comment évoluerons les forfaits présentés une fois les 3.000.000 d'abonnés atteints (ce à quoi vous arriverez rapidement j'en suis sûr) ?
Par RKAMI7 - le 10/01 à 16:05
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Meme Question
Même Question !
Essayer d'être concret dans la réponse et de donner des ordre d'idée de délais pour l'augmentation de la limite des 3M d’abonnés SVP! Ca permettait de mieux établir nos stratégies de résiliation.
Par AGHI - le 10/01 à 14:40
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Mr
Merci pour cette offre alléchante, mais êtes vous prêts techniquement, vos installations sont-elles bien dimensionnées pour accueillir l’afflux de tous les clients de la concurrence ?
Par Didj75 - le 10/01 à 14:37
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La politique intéresse t'elle Xavier Niel ?!
Etant donné qu'actuellement vous êtes le seul homme d'affaires français à donner du pouvoir d'achats aux classes moyennes et pauvres, seriez-vous intéressé, après les télécommunications et la presse-écrite, par la politique, sans rejoindre pour autant un parti de gauche, de droite, pour sortir la France de la crise de manière indépendante ?! Merci. Cordiales salutations, Didj75.
Par Ptn - le 10/01 à 14:37
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Monsieur Niel
Après votre conférence sur les tarifs mobile, j'aimerai que free se diversifie d'avantage, proposant les services suivants : FREE logement, pour mettre fin aux pratiques des propriétaires immobiliers, FREE essence, pour embêter les pétroliers, FREE transports, pour pas payer un lyon paris les yeux de la tête, FREE supermarché, pour qu'on puisse tous faire nos courses sans avoir mal à l'arrière train, FREE gouvernement, un gouvernement plus simple, moins cher, et plus jeune...
Par Loic07 - le 10/01 à 14:37
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Bridage débit 3G
Simple question mais qui conditionne mon abonnement chez free. Est-ce que le débit 3G sera bridé par orange, comme c'est le cas avec Virgin mobile, ou est-ce que les abonnés free auront un full access lors de litinerance sur le réseau d'orange. Merci
Par Ilahay - le 10/01 à 14:35
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Et après?
Votre offre fait mention des 3 millions premiers abonnés. Qu'en est-il après?
Par babylo - le 10/01 à 17:23
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free
bonne question!
Par DjSly - le 10/01 à 14:28
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CoUverture reseau
Quand pensez vous avoir une couverture équivalente à celle de vos concurents pour ne plus avoir besoin des accords d'itinérance ?
Par Jeremy31300 - le 10/01 à 14:26
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freeeeeeeee merciiiii !!!
Je suis client sfr mon Engagement cours ENCORE pour 18 mois ... Allez vous faire " un geste " si jamais je voulais ( comme beaucoup de monde d'ailleurs) venir chez FREE .
Par tazzizou - le 10/01 à 15:06
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Et pourquoi?
Alors la honnêtement je vois pas pourquoi créé ferait un geste!
On parle de l'arrivée de créé depuis un an si il te reste 18 mois d'abonnement c'est qu'il date de 6 mois c'est un choix que tu as fait en connaissance de cause assume c'est trop facile.
Par defjam59 - le 10/01 à 14:24
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limite au reduction de prix
N'y a t il pas de limite a la réduction des prix? Les salaires de vos salariés sont - il aussi bas? :) bravo pour la communication en tout cas
Par Flo38_ - le 10/01 à 14:20
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IDEE MAGIQUE
Des forfaits Free Mobiles pour nos Hommes d'Etat... ET HOP PLUS DE DETTE :D
Par anper06 - le 10/01 à 14:18
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Merci
Encore Merci.
Freenaute depuis toujours.
Bonne Année.
Par nathou33000 - le 10/01 à 14:17
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Une grande gueule...
... et quoi d'autre ?
Pour l'instant rien, malheureusement.
En appelant le 3244, numéro réservé aux clients Free, on me dit (après une attente interminable... faut dire que j'ai que ça à faire...) que je dois appeler le service commercial au 1044. Et là, on me répond (après une nouvelle attente interminable... mais comme je n'ai toujours rien d'autre à faire...) que "L'offre gratuite pour les abonnés n'apparait pas sur nos écrans. Nous ne pouvons donc pas vous la proposer pour l'instant !"Alors, Monsieur Niel, une réponse ? Ou un autre de vos coups médiatiques ?
Par thomas nantes - le 10/01 à 14:17
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tablettes
je ne vois pas d'offre pour les tablettes, mon iPad a désespérément besoin d'une carte sim pour la data, avez vous prévu quelquechose ?
Par Laurent ES - le 10/01 à 14:11
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Adaptation téléphones
Bonjour et bravo pour les offres.
Juste deux questions :
-Avez vous prévus des forfaits pro pour les enterprises?
-Les téléphones sont en général bloqué Orange/SFR/Bouygues. Comment faire de ce fait pour utiliser un téléphone pour une puce Free?
Merci
Par cycy07 - le 10/01 à 14:11
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désabonnement
bonjour,
j'aurais voulu savoir si vous aviez prévu quelques chose pour ceux qui n'auraient pas les moyens de se désabonner pour pouvoir prendre un forfait chez vous ? merci et bonne chance pour la suite
Par quedu bonheur - le 10/01 à 14:09
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merci merci
Bonjour Monsieur Quand pourrez vous entrez dans le monde de l'énergie pour concurrencer le monopole d' EDF ??Merci pour votre offre et de briser l'entente de la concurrence ??
Par Laurent ES - le 10/01 à 14:13
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LOL
LOL,
Pour travailler dans le domaine des énergies. La seule solution aujourd'hui pour concurrencer EDF&Co c'est de produire sa prorpre électricité.
Par rital42 - le 10/01 à 14:07
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il a free il a tous compris
bonjour mr niel quand vous aurer ateint les 3 milion abonee coment feront ceux qui veulent sabonner a freemobile merci
Par Jorodan - le 10/01 à 14:05
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Vous êtes pas croyables les gens
Tain mais les questions qui sont posées me font marrer !
C'est pas un conseillé commercial, c'est un chef d'entreprise à la grande gueule.
Posez des questions à un chef d'entreprise. Sinon c'est le téléphone au 1044, c'est le service commercial !
Par herve33124 - le 10/01 à 14:04
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moi !!
Bonjour
l'offre de free est limitée à un nombre bien défini. Pourquoi ? Envisagez vous de prioriser les abonnés free ? Votre site est surchargé dommage, je n'arrive pas à m'abonner
Par Nathyal - le 10/01 à 15:02
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Sûr !
T'as raison ! Ce n'est pas un conseiller commercial... On est bête avec nos questions... Maintenant, je me sens nulle avec la mienne, en tout cas ! Mais bon... Trop tard ! Ce qui nous sauve, c'est qu'il va y avoir une sélection et que, du coup, ne serons posées que celles pour Chef d'entreprise ! Ouf, sauvée !
Par contre, à ce que j'ai pu en lire, le service commercial n'a pas l'air des plus performants pour le moment... Espérons que le patron sera fin prêt demain pour son interview !
Par Syzygy - le 10/01 à 14:00
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Plus de forfait
Est-ce qu'il y aura un troisième forfait ? Du type 5h appel 1Go internet sms illimité à un tarif de 9,99€ par exemple ? Merci d'avance.
Par chris270772 - le 10/01 à 13:58
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Pouvoir d'achat
bravo en une journée vous apportez plus de pouvoir d'achat aux français que le gouvernement en 5 ans, sans parler de votre offensive concernant le forfait RSA de 10 € à 2€, bravo et merci.
Par SEP12 - le 10/01 à 13:57
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quel sera votre réseau
Il existe des réseaux de 3 opérateurs aujourd'hui SFR, Orange et Bouygues quel réseau utiliserez-vous?
Par atintin24 - le 10/01 à 13:56
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Femtocell
Bonjour,
Maintenant que free mobile est lancé, sera t-il possible de se connecter grace au module femtocell qui est sur la freebox révolution ?
Merci
Par reaulo - le 10/01 à 14:06
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Femtocell
Salut atintin, bonne question j'espère que tu auras une réponse?
Par Arshavin - le 10/01 à 13:55
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Carte sim
Autre question : Si on possede deja un smartphone, et qu'il soit par exemple débloqué ? lira t'il la puce free mobile ou il y'a quelque chose a faire avant ?
Par Melissande - le 10/01 à 13:55
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Arnaque ou pas?
Comme beaucoup je me pose des questions, effectivement prenons l'offre de free à l'envers.
Les téléphones pour la plupart sont vendu nus, donc prenons un exemple tout bête : admettons que dans 6 mois l'iPhone 5 sorte sur le marché au prix de 500€ et que je veuille l'acquérir alors que je suis abonnée "freeMobile"
J'ai plusieurs choix, soit je le paye cash ou alors en 12, 24 ou 36 mensualités. Disons que je le prenne en 12 mensualités soit 40€ environs par mois ce qui fait que je vais payer 40€+19,99 = 59,99/mois. Une nouvelle gamme sort environs tous les 1an et demi... Ce qui veut dire que je vais quasiment payer QUE 59,99€ si je veux suivre la "mode" de l'iphone..
Je me demande vraiment si Free révolutionne le monde du mobile, je pense plus sérieusement qu'ils nous l'a fond à l'envers.. Je voudrais bien savoir ce qu'en pense MR Niel ??? Qu'à t'il a répondre à cet exemple ?
Par Jorodan - le 10/01 à 14:02
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Mais qu'est ce qu'on peut lire
C'est pas à Free de vous aider si vous êtes frustré de pas suivre la mode !
Apple vous crée un besoin que vous n'avez pas ! Bossez plus si vous voulez suivre. C'est pas à Free de vous permettre d'accéder à tous vos caprices.
Et même, faites le même calcul avec les autres opérateurs, vous verrez, c'est plus cher !
Par Melissande - le 10/01 à 14:10
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Et vous réveillez vous
Désolée mais c'est la triste réalité, effectivement cet offre convient parfaitement pour un téléphone basique, mais aujourd'hui malheureusement la mode c'est la mode et tout le monde veut un iPhone. Vous bossez chez free ou quoi pour etre frustrer comme ça? Les offres qu'ils nous proposent son alléchantes, mais voilà voilà
Par leben972 - le 10/01 à 14:42
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C'est très simple
Free a d'abord penser au besoins de bases du consommateurs qui est de téléphoner après il ne faut pas oublier que c'est une offre de lancement d'ou la limitation à 3 millions etc... concernant le fait que le mobile soit vendu nu c'est jute une question de contrat avec les fabricants de mobiles et aussi de rentabilité
Par Melissande - le 10/01 à 14:57
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.
Esperons qu'ils vont réussir à trouver une entente rapidement avec les fabricants et que les autres opérateurs ne vont pas leur mettre des bâtons dans les roues.
Par Genius500 - le 10/01 à 16:11
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Je suis d'accord avec melissande
on va calculer sur l'année, comme elle dit ca fait 59.99/ mois ce qui fait en 12 mois 719,88€
Aujourd'hui je suis chez SFR je paie 43€/mois et j'ai acheté l'iphone 4S 180€ il y une semaine.
180€ que divise 12 mois = 15€
43€ que multiplie 12 mois = 516
15€ ( qui est le prix de revient de mon iphone au mois sur 12 mois, acheté 180€ chez SFR ) 15€*12 = 180 ( on retrouve notre calcul au dessus mais dans le sens inverse )
180+516 = 696€
Je paie chez SFR 696€ à l'année alors que si je vais chez free je paierai 719.88€ à l'année
bon ok j'aurai l'illimité chez free, mais aujourd'hui qui passe plus de 2H sur le tel portable réellement ?? en sachant que nous avons tous l'illimité sur le téléphone fixe pour joindre nos contacts ?
Ok j'aurai le téléphone illimité sur les fixes de métropoles, mais je l'ai déjà sur mon fixe internet.
L'offre de Free est à débattre..
Par rds - le 10/01 à 23:31
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Quel accord?
Mais quel accord voulez-vous avec les fabricants? Vous avez le choix entre téléphone subventionné et engagement sur un forfait cher OU free, forfait économique et pas de téléphone. Il n'y a pas de "révolution" là dedans, juste un nouveau mode de commercialisation
Par rds - le 10/01 à 23:34
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Abus initaux?
Ma question au PDG d'Iliad est la suivante: Free s'attend-il a une consommation excessive au début (basée sur l'euphorie de l'illimité)? Combien de temps se donnent-ils pour revoir leur offre s'il le faut?
Par Arshavin - le 10/01 à 13:54
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free mobile
Bonjour, ce serait pour savoir si il est possible de prendre plusieurs abonnement par foyer. Ex : 2 forfait illimité et 2 forfait a 2 eur pour le meme foyer ? Et Quel est la gamme des téléphones que vous proposeriez tel que l'iphone 4s a 1 eur que j'ai pu voir dans votre communiqué lors de l'ouverture de la ligne ?
Par Kenshindono - le 10/01 à 13:52
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Abonnement Famille
Bonjour,
Il ne peut y avoir qu'une Freebox par domicile au sein d'un même logement et donc un titulaire de compte. Qu'en est il des autres occupant du logement, Pourront il profiter de l'offre à 15.99€/mois et celle à 0€ pour les plus démunis?
Merci pour cette offre incroyable.
Par maryseK7 - le 10/01 à 13:50
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Impossible d'accéder au site Freemobile
Bonjour,
Il est actuellement impossible d'accéder au site Free.moble,ni par téléphone.Le chiffre de 3 millions d'abonnement sera très rapidement atteint.Pensez vous pouvoir augmenter ce chiffre dans les mois qui viennent?
Par JiaBei - le 10/01 à 13:49
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Telephone Portable
Bonjour,
Je suis très intéressé par vos forfaits, mais mon téléphone très vieux rend l’âme, j'ai donc besoin d'un nouveau.
Je désire afin de profiter pleinement de mon bientôt (dès que le site sera accessible) nouveau forfait free acheter un smartphone (qui va avec), quelle devient alors la mensualité forfait téléphonique +téléphone si j’achète par exemple un ipod 4s?
Merci !!
Par Julien de Toulouse - le 10/01 à 13:47
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Mes questions à X. Niels
Bonjour,
Je suis ingénieur informatique dans les applications mobiles.
J'aurais de nombreuses questions :
- Que pensez vous de la neutralité des réseaux et de la place d'Internet sur la question de la liberté.
- Que compte-t-il faire contre la congestion des réseaux mobiles ?
- Que pensez-vous de l'essor des technologies mobiles (autant les réseaux que les terminaux) ? Que pensez vous que ces technologies peuvent apporter dans la vie de tous les jours ? Qu'est ce qu'il reste à inventer dans ce domaine ?
- La France est un pays ou l'innovation est au ralenti. Quelle en est votre analyse ?
- Pourquoi ne pas positionner un forfait limité à 10€ ?
Vous pouvez me suivre sur Twitter ***
Pour finir, pour la blagounette :
- Vous voulez pas vous lancer dans les énergies, y a du nettoyage à faire ^^
Merci d'avance si au moins une de mes questions passe à l'antenne.
Cdt,
Par mony09 - le 10/01 à 14:19
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Très bonnes questions
Très très bonnes questions. J'espère qu'elles auront toutes une réponse demain.....
Par mony09 - le 10/01 à 14:22
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Excellentes questions
Très très bonnes questions ... J'espère que M. X. NIELS y répondra en totalité.
Par geoff37 - le 10/01 à 13:44
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2éme sim
Bonjour,
je possede une tablette.
sera t il possible d'obtenir une 2émé carte sim pour cette derniere, si oui a quel prix?
meme si vos offres proposent l'option "modem", une sim dediée a la tablette serai plus pratique! merci et bravo pour vos offres
Par Mimatrix - le 10/01 à 13:42
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Abonnés freebox
Pourquoi ne pas avoir lancer l'offre mobile chez les abonnés freebox en premier, afin de les fidéliser mais surtout d'éviter la saturation?
L'envoi d'une carte Sim a tout vos abonnés freebox est elle possible ou rumeur?
Car a ce jour impossible d'avoir un forfait sur le site : http://mobile.free.fr/ toujours veuillez patienter. Merci de vos réponses.
Par Tizef31 - le 10/01 à 13:42
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Forfait à 0€
Combien d abonnement à 0€ une famille possedant déjà une freebox peut- elle souscrire? Merci pour le coup de pied dans la fourmiliere.
Par Manava - le 10/01 à 13:39
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3 millions
Vous avez dit que ces offres étaient réservées aux 3 premiers millions d'abonnés? Est-ce que cela signifie que les suivants se verront proposer des offres moins avantageuses?
Par cecdu06 - le 10/01 à 13:38
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QUESTION A M.NIEL
Bonjour, je souhaiterai que M.BOURDIN pose comme question à M.NIEL, la suivante :
En ce qui concerne le service après vente, est ce que free sera aussi compétent que ses concurrents, en cas de problèmes techniques, de changement de formules d'abonnement et quels sont les frais de résiliation de free en cas de problème. Merci. Une fidèle auditrice cécile ROS ***
Par Nicodu83570 - le 10/01 à 13:38
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Clé 3G
Allez vous à l'instar de vos concurrents proposer des forfaits clé 3G et à quels prix ?
Par lemon2 - le 10/01 à 13:34
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quelles conditions
sur le site de free.fr, on voit en dessous de l'offre de 19,99 "soumise a conditions" quelles sont les conditions?
Par ailleurs qu'en est il des tarifs du roaming à l'international? j'ai peur que cela soit très très cher...
Par zafir - le 10/01 à 13:33
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abonnement
L'offre free mobile est reservé aux premiers 3 millions d'abonnées et âpres? tarif pleine?
Par LEMON - le 10/01 à 13:32
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sans hardware
xn a dit dans un article récent que les opérateurs telecom n'avaient rien compris à l'envie des consommateurs qui est d'acheter des tels portables tjrs plus neufs. là il nous propose des forfaits sans tels qui sont très bas. OK. mais sans tél je suis certain que les autres opérateurs auraient aussi proposé des forfaits aussi bon marché. en gros : avez vous derriere cette offre sans mobile, préparé un mobile qui va avec?
Par Alexandre674 - le 10/01 à 13:31
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Fréquences en or
Souhaitez-vous, si François Hollande est élu, qu'il revienne sur les conditions d'attribution des fréquences en or pour la 4G, conditions qui vous ont disqualifié ?
Lionel Jospin l'avait fait à son arrivée au pouvoir afin de permettre à Bouygues Télécom d'avoir un réseau 3G.
Par DTC - le 10/01 à 13:31
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.....
Prix du data pour forfait 0 euros ?
Par HARAGEI - le 10/01 à 13:31
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3 MILLIONS
Quel sera votre tarif au delà des 3 millions d'abonnés?
Par Benjamin73 - le 10/01 à 13:28
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3 millions
Vous annoncez une limitation des offres à 3 millions de personne. Pourquoi ? Est-ce pour des raisons d'infrastructure ou est-ce que les forfaits ne seront plus aussi peu chers passés ces 3 millions ?
Par ClementLhe - le 10/01 à 13:28
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Niel, The White Knight...
Monsieur Niel, malgré la "révolution" Free Mobile, SFR (entre autres) persiste et signe dans leur lignée, ne comptant pas baisser leur prix. Ils se targuent en effet d'avoir un meilleur service, et que les prix ne suffiront pas à faire venir la clientèle. Que leur répondez-vous ?
Par ikea66 - le 10/01 à 13:27
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iphone
Je vois dans le pdf sur le site d'iliad concernant les tarifs des smartphones : Ces téléphones peuvent être achetés en une fois ou en plusieurs fois sans frais (12,24,36 mois )
J'ai fait le calcul , et l'iphone 4s 16go revient au final à 700 euros , ce qui est plus cher que chez apple ( 629 euros ) . Donc ce n'est pas " sans frais " Comment expliquez vous cela ?
Sinon bravo pour ces offres , c'est magnifique ... vous faites plus pour le pouvoir d'achat des français en 40 minutes , que le gouvernement en 5 ans ...
Par Shanka - le 10/01 à 13:25
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Question
Le SAV de Free a souvent été critiqué par ses utilisateurs, avec l'afflux de nouveaux clients avez vous mit des mesures en places ?
Par Moons - le 10/01 à 13:25
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Qualité de service
Je suis très intéressé par les offres mobiles de Free et voici ma question:
Du fait que Free ne possède pas d'infrastructures physiques (à l'exception des Freebox et leur puce Femto), Free présente-t-il des garanties sur la qualité de son service? (couverture du réseau, disponibilité, débit internet ...)
Par Mystering - le 10/01 à 13:23
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Question
A quand la gratuité d'internet ?
Par eviatar55 - le 10/01 à 13:23
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BlackBerry messenger
est ce que le service BlackBerry Messenger sera pris en charge pas free mobile et faudra t il rajouter au prix des 19,90 par mois pour l avoir
Par Cookal - le 10/01 à 17:48
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lire la grille tarifaire
il sera à 1€ par mois. C'est sur le site mobile.free.fr dans la grille de tarif.
Par damien_65 - le 10/01 à 13:22
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Portabilité
Bonjour ,
Je souhaiterai savoir il est possible d'effectuer une portabilité de numéro d'une ligne Orange vers Free mobile.
Bravo pour tout super conférence longue vie à Free
Par Cookal - le 10/01 à 17:52
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OUI
OUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Par Beldaran - le 10/01 à 13:22
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Combien de temps durera les "offres spéciales freenautes " ?
Bonjour,
Bienvenue au 4e opérateur ! Et Merci pour ces offres commerciales. Vous êtes à la hauteur de votre réputation et c'est une bonne chose.
Je voudrais juste savoir pour combien de temps sera valable la réduction "freenaute" : 1 mois d'abonnement Free mobile ? 1 ans ? Toute la durée de l'abonnement Freebox ? Toute la durée de son abonnement Free mobile ?
Par Ludo.C - le 10/01 à 13:22
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Portabilité
Bonjour,
Qu'en est it de la portabilité, aurons nous la possibilité de conserver notre numéro de téléphone en devenant abonné de Free Mobile ?
Merci.
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