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auteur | message |
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fredu13 |
réponse publié le 24/01/2012 08:25:06
Bonjour à tous,
Perso j'ai envoyé un premier courrier, j'attend la réponse. En attendant, le régulateur ne s'affiche plus et le kilométrage n'a pas été retrouvé. SUr ce point j'ai vu qu plusieur d'entre vous avaient eu ce pb qui avait fini pas se régulariser. MOn garagiste m'a affirmé qu'il est absolument impossible d'y toucher !! C'est un 1.6 quelqu'un peu me dire comment faire pour retrouver le kilométrage d'origine ? Merci |
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Indiana Jones 01 |
réponse publié le 24/01/2012 19:54:46
Bonsoir,
Ma mésaventure n'est pas encore terminée et devrait se conclure le 27 Février. Rappel des faits : j'ai saisi le juge de proximité, l'avocat désigné par Renault s'est déplacé et hier j'ai du expliquer mon histoire, j'avais à l'appui 2 témoignages (l'un avec prise en 100% par le garagiste, pas de facture payée et un autre avec prise en charge de Renault à 50% et ensuite geste commercial des autres 50%)des extraits de forum et articles de journaux. L'avocat de Renault a invoquer l'article relatif au vice caché (certainement pour se retourner contre le garagiste). Au mieux Renault devra nous payer 100% de la facture et 500€ de dommages et intérêt, au pire nous serons débouté, mais Renault a réitéré sa proposition de prise en charge à 60%. Bref je conseille à tous ceux qui paie la facture pour ensuite demander une prise en charge par Renault de faire noter sur la facture "sous toutes réserves" car le fait que nous ayons payé sans émettre immédiatement de réserves montre que nous sommes d'accord implicitement. Indiana Jones 01 |
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novylle |
réponse publié le 25/01/2012 14:22:29
bonjour,
Le même problème s'est produit sur mon tableau de bord de Scénic de 2004 et j'ai mis la procédure en route. Ma Scénic a 109 000kms et j'envisageais de la changer en 2013. Pourriez vous me donner votre avis sur l'éventualité de la changer en 2012 plutôt qu'en 2013 afin d'éviter des désagréments? Quels sont les pannes à risque? Merci à vous cordialement novylle |
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emmadl |
réponse publié le 27/01/2012 18:23:09
bonsoir,
suite de mon dossier en date du 26 nov 2011. 24/11/2011, j'ai effectué un devis chez RENAULT 860 euros avec une prise en charge de 50%. devis valable 3 mois, n'ayant pas les 430, j'ai attendu jusqu’à aujourd'hui.Décidée à faire les réparations (et réclamations par la suite) Je viens d'appeler pour avoir confirmation que ma prise en charge est toujours valable. Et là, surprise! et pour tout le monde : IL FAUT SAVOIR QUE DEPUIS LE 1 JANVIER 2012 LES PRISES EN CHARGES SONT DEVENUES RESTREINTES (sachant qu'elle l'était déjà) ! voila ce que m'a dit Renault au téléphone et de plus apparemment les demandes se feront auprès de la maison mère ( à confirmer...) si quelqu’un à de plus amples renseignements... je vais les voir lundi pour discuter de mon devis et voir ce qu'ils vont me proposer!!  a suivre. |
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ccd44 |
réponse publié le 28/01/2012 15:54:12
suite de mon histoire, Renault m'a recontacté le 26 pour me proposer une prise en charge à 30%. le"dgentil" conseillé m'a dit que c'etait exceptionnel et commercial et ue le tableau de bors est une pièce soumise à l'usure tout comme le reste des piees de la voiture. Il m'envoie un courrier de confirmation. J'attend leur courrier puis re recommandé avec AR cette fois au tribunal de proximité. J'ai confirmé au conseillé que j'allais mettre en route cette démarche. du coup je ne sais pas si je fais réparer de suite et avances les 600 e restant a ma charge ou si j'attends les suites du dossier suite au dépôt au tribunal. Je vais voir... de nouveau à suivre
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olivier14123 |
réponse publié le 30/01/2012 19:10:27
bonjour a tous donc je voit que je suis pas le seul malheureusement a avoir ce probleme de tableau de bord qui ne s allume pu depuis quelque jours maintenant mon scenic et de 2005 .auriez vous quelques pistes a me conseiler merci de vos reponces !!!
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Kibiloo |
réponse publié le 31/01/2012 09:58:36
Bonjour, je possède un SCENIC II 1.9 DCI 120CV luxe privilège de 2003, avec 158000kms.
J'ai changer mon turbo voilà même pas un an et voilà qu'aujourd'hui c'est la segmentation qui lâche. J'en ai marre des petits problèmes.... 1 - Les cartes: problème d'ouverture et fermeture des portes et aussi ouverture et démarrage sans carte qui ne fonctionne pas. 2 - L'écran du tableau de bord qui se remet a zéro a chaque démarrage. 3 - Le cuir de mauvaise qualité (sur le pommeau il c'est enlevé tout seul) 4 - Le turbo à 152000kms lâche. 5 - La segmentation.... Je ne sais pas ce que me réserve l'avenir avec ce véhicule..... Etant au chômage (intérimaire) je n'ai pas les moyen de payer ce genre de réparation.... Quelqu'un aurait il fait une asso ou qui aurait besoin de signature pour déposer plainte car j'aimerais en faire partis pour mener se combat contre RENAULT. Cordialement Kibiloo. |
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Kibiloo |
réponse publié le 31/01/2012 10:14:57
Suite a mon poste pour ceux a qui sa intéresse voici l'adresse et le numéro de tel de la maison mére RENAULT:
service relation client renault 92109 boulogne billancourt cedex 0.800.362.858. Renault viens de me dire qu'il faut que j'emmène ma voiture chez eux pour un diagnostic. Qui revient entre 75 & 120€ à mes frais... (Bien entendu...). Si ça peut aider.... Cordialement0 Kibiloo. |
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yabon |
réponse publié le 31/01/2012 23:02:24
Bonsoir,
pour vous informer des suites de mon histoire, j'ai commencé par menacer Renault d'aller au tribunal. => proposition Renault : un chèque cadeau de 400€.. puis j'ai déclaré à mon assurance ( j'avais souscrit un pack réparation) L'assurance m'a dit rencontrer très fréquemment ce problème, Renault prend en charge une partie (Entre 30% et 50% en moyenne) Résultat sur une facture de plus de 900€, Renault a accepté 60%, moi la franchise de 250€, et mon assurance la différence. Bilan ca m'a couté 250€, si un collectif se créé, je m'y joindrai afin de réclamer ma franchise à Renault. Tout laisse à penser que le problème est récurent, mais le fabricant préfère proposer des prises en charges variables à la tete du client que de lancer une campagne générale de rappel, tiens et pourquoi donc ?!!  ... |
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sasa71 |
réponse publié le 01/02/2012 23:07:42
Bonsoir,
Ça y est, j'ai moi aussi été contaminée par la grippe du tdb clignotant! pff... que Renault prenne si peu au sérieux la sécurité de ses clients est très décevant. J'ai une question au sujet de la procédure à suivre pour ceux qui sont déjà passé par là : Après avoir obtenu un devis auprès de mon garagiste Renault (RV pris pour samedi), je compte envoyer un courrier AR à Renault afin de garder une trace écrite. Et vous? Comment avez-vous procédé (courrier AR ou appel au service client)? Si lettre AR auriez-vous un modèle? j'ai trouvé celui déposé par nekroz le 18/05/2010 en page 3 mais peut-être en avez-vous d'autres plus récents? merci de votre aide ! |
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Indiana Jones 01 |
réponse publié le 03/02/2012 10:49:22 |
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ccd44 |
réponse publié le 03/02/2012 17:43:14
nouvel episode, je viens de recvevoir le courrier de renault me confirmant prise en charge 30%. offre valable uniquement 1 mois dans le garage qui a fait le devis. je vais donc faire faire les reparations (600e a ma charge !!!!) et en parallelle je fais mon courrier au tribunal de proximité pour prise en charge par renault de ces faeux 600 e.....
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vivi34000 |
réponse publié le 10/02/2012 20:09:18
bonjour je vois que c'est un problème récurent
 j'ai exactement le même problème sur mon scénic 2 de 2004 pouvez vous m'indiquer la procédure à suive pour faire le courrier à renault + tribunal de proximité car moi non plus je n'ai pas l'intention de laisser tomber. ! de plus j'ai un autre problème c'est le faisceaux électrique sous le siège qui prend 'l'eau" parait que c'est aussi un défaut sur ces voitures ! décidément Renault et électronique ca fait 2 ! merci pour votre aide
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novylle |
réponse publié le 13/02/2012 12:43:57
bjr,
moi aussi, j'ai eu le même problème et grâce à ce site, j'ai fait appel au Juge de Proximité. J'ai reçu le chèque la veille de l'audience, stipulant "moyennant désistement...). Je suis donc allé au Tribunal de Proximité porter ma lettre de désistement. Ce jour, je reçois la décision du Tribunal relative au désistement, précisant : "les frais de l'instance seront supportés par le demandeur". Je pensais que nous n'avions que le timbre de 35€ à charge dans cette affaire. Quelqu'un peut il me renseigner? cordialement novylle |
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usf666 |
réponse publié le 13/02/2012 22:03:15
Bonsoir,
j'ai eu un problème de tableau de bord au mois de décembre, appel au service relation client sur 870 euro de facture aide de 300 euro. Je fais réparer, paie 570 euro, garde le tableau de bord HS et envoie un premier recommandé à Renault en leur stipulant que si je n’obtiens pas le remboursement des 570 euro ce sera tribunal. Pas de réponse écrite de leur part, je fais donc un dossier au tribunal de proximité en attaquant Renault (Boulogne Billancourt), mon garagiste Renault et le concessionnaire Renault (chez qui j'ai acheté le véhicule), dépôt du dossier le lundi 6 février, audience prévue le 01 mars. Courrier du lundi 13 février de Renault, geste purement commercial, il me rembourse les 570 euro, je dois recevoir le chèque dans 15 jours. Je vous tiens au courant. Merci à tous ceux qui m'ont aidé (surtout Indiana Jones), en espérant que cela se termine aussi bien que moi. Merci et bonne soirée. |
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novylle |
réponse publié le 14/02/2012 10:30:40
bonjour,
Effectivement, même ligne de conduite. Usf66, peux tu me tenir au courant aussi pour la lettre du Tribunal. Y a t il cette formule "frais à la charge du demandeur"? et dans l'affirmative, à quels frais ça correspond? cordialement novylle |
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usf666 |
réponse publié le 16/02/2012 22:52:45
Bonsoir,
Novylle, je te tiendrai au courant dès que j'aurai reçu la lettre du tribunal, pour l'instant, j'attends le chèque de Renault!!! Cordialement. USF666 |
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diag-engine |
réponse publié le 19/02/2012 23:38:41
Bonjour à tous,
je suis spécialisé dans l'électronique automobile, et je répare entre autre les compteurs de scenic II et espace IV si vous avez besoin de mes services ou simples conseils je suis là pour vous aider. Thomas,
diag-engine.fr - Electrononique automobile
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denis01500 |
réponse publié le 20/02/2012 09:37:10
@ thomas de diag-engine, c'est ce genre de "pub" qui m'a permis d'obtenir auprès de renault une prise en charge à 100% du changement de tableau de bord...une véritable "industrie parallèle" s'est montée autour des défauts du scenic et d'autres modèles de la marque, cela veut bien dire que le problème est profond et je pense que c'est une des raisons qui fait qu'ils préfèrent "faire un geste" plutôt que de se retrouver devant un tribunal...
Pour mémoire mon tableau de bord neuf m'est revenu à 0 euros et a été remplacé dans un garage de la marque. à bon entendeur, toutes les démarches sont expliquées plusieurs fois dans les pages précédentes, il suffit de faire comme moi et d'autres, lire... ..et ça marche ! à+ |
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denis01500 |
réponse publié le 20/02/2012 09:53:03 Bonjour il semblerait que ce soit une formule d'information en quelque sorte pour prévenir que si tu avais engagé des frais pour te défendre du genre avocat, il sont à ta charge et que c'est pas la peine de venir réclamer auprès du tribunal. en gros je pense que dans certains cas,si un avocat a été mandaté, il faut bien réfléchir par rapport à la prise en charge des frais d'avocat qui ne pourront pas être pris en compte par la partie adverse si tu gagnes (le "perdant" est souvent condamné aux dépends, c'est à dire à régler tout ou partie des frais engagés par l'autre partie). Vu que tu n'a pas d'avocat normalement y'a aucun autre frais à régler.. en cas de doute appelle le bureau des greffes de ton tribunal,ils te renseigneront. @+ |
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ilad91 |
réponse publié le 21/02/2012 02:41:07
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum et victime depuis hier de cette panne. Etant donné que je suis étranger et ayant des difficultés à rédiger des lettres en Français, je voudrais vous demander si vous pouvez m'envoyer par MP les modeles de lettre que vous avez envoyé au service client. Je vous remercie par avance Cordialement |
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RV83 |
réponse publié le 22/02/2012 11:22:44
Bonjour à tous,
Je viens de rejoindre la communauté des tableau de bord HS. Je commence la procédure indiquée par nos collègues scéniquiens....je contacte ce jour le service client Renault. Bon courage à tous.... |
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ilad91 |
réponse publié le 22/02/2012 13:11:38
Bonjour,
De mon coté, demain j'ai un rdv chez mon garage renault pour faire le devis. J’ai également ouvert un dossier chez le service client Renault hier. Je dois patienter qu'ils me contactent pour me donner la suite du dossier. La prochaine étape sera la saisie du juge de proximité. J'aurais besoin de témoignages (attestation papier) pour avoir le maximum d'arguments devant le juge, je ferai la même chose aussi pour ceux qui l'intéresse. tenez moi au courant ! |
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ccd44 |
réponse publié le 22/02/2012 20:52:47
bon suite a mon dernier post je viens de faire reparer le tableau de bord 579 e a ma charge; direction tribunal de proximmité... a suivre
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ilad91 |
réponse publié le 23/02/2012 18:30:27
Renault m'a contacté pour me proposer une prise en charge de 30% mais finalement j'ai refusé et je viens de leur envoyer une lettre recommandée.
S'il est possible que quelqu'un me fasse une attestation écrite servant de témoignage, j'en serai très reconnaissant. Si vous avez besoin d'un témoignage je serai là pour vous aider. |
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usf666 |
réponse publié le 25/02/2012 16:00:56
Bonjour,
j'ai reçu le chèque de Renault comme quoi c'est purement un geste commercial. Je me retrouve avec un tableau de bord neuf et sous garantie posé par Renault. Je remercie toutes les personnes qui m'ont aidées. Pour info, au téléphone, ils m'ont découragé en me disant que je n'aurai pas plus, qu'il n'était pas responsable. Sauf que, une assignation au tribunal de proximité, et il me demande d'arrêter et il envoie le chèque. Donc une lettre recommandée et c'est parti. Je suis passé au tribunal pour me désister, elle a noté, histoire terminée, pas de frais supplémentaire. Pour ceux qui le désirent, je peux vous envoyer la lettre type. Merci et bon courage. |
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panimel |
réponse publié le 25/02/2012 19:03:36
bonjour,
moi aussi , me voici membre des "pannes de tableau de bord de scenic la mienne est de 2004 et plus rien sur le tableau de bord depuis cet apres midi merci à tous pour vos temoignages avec tout cela je pense que renault pourrait faire quelque chose afin de ne pas perdre trop de client |
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denis01500 |
réponse publié le 26/02/2012 13:42:40
à usf666 : bravo tu as rempli toutes les étapes pour avoir un tdb neuf changé par renault à leurs frais. :-)
cool ! :-) |
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ccd44 |
réponse publié le 26/02/2012 22:06:46
usf666 j serais interesse par ton modele de lettre. de plus si qq un peut mme dire ou on peut trouver l'adresse du tribunal de proxi de nantes... merci.
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RV83 |
réponse publié le 27/02/2012 14:39:55
Bonjour à tous,
Allez c'est parti....le service clientèle m'a appelé ce matin en me proposant un bon cadeau de 200€ que j'ai refusé allègrement. Ils m'envoient un courrier ce jour en me proposant une prise en charge de 30% étant donné l'âge de mon véhicule ! Une question concernant la démarche, dois-je contester une fois la réparation effectuée où suffit-il de faire noter sur la facture de la réparation "sous toutes reserves" ? Pourriez-vous m'adresser des courriers de témoignages pour le dossier du "Juge de Proximité" ? Merci à tous pour votre aide précieuse. Serait-il |
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ilad91 |
réponse publié le 27/02/2012 20:01:31
salut RV83,
on est tous dans la même misère. Je t'ai envoyé un mail privé à ce sujet. j'attends ta réponse. |
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ilad91 |
réponse publié le 28/02/2012 13:05:32
Bonjour à tous,
Aujourd'hui j'ai reçu la réponse de renault comme quoi ils ne peuvent plus donner plus de 30%. J’ai besoin d’attestations de témoignage pour monter un dossier au tribunal de proximité, ça fait des jours que je demande la même chose et malheureusement personne ne m’a répondu. Je ne comprends pas en quoi votre témoignage vous dérange pourtant vous vivez ou vous avez tous vécu cette misère. |
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ccd44 |
réponse publié le 28/02/2012 13:23:11
Dites moi, j'ai besoin de 2 renseignements,Je viens de consulter le site services-publics. fr pour la declaration au juge de proximité,
-avez-vous eu a regler 35 e de timbres fiscal pour lancer la demande (pour ceux qui ont déjà fait la démarche)? - La demnade, vous l'avez faites dans votre juridiction ou sur Boulogne Billancourt (juridiction en rapport avec l'adresse de REanult ?) Merci de vos retours. Bon courage à tous |
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Tahyna |
réponse publié le 28/02/2012 15:45:59
Tu trouveras la réponse à tes deux questions en page 7
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dede_1 |
réponse publié le 29/02/2012 22:55:32
+1 depuis hier
Horloge se réinitialise. Je ne donne pas cher de me trouver avec un compteur noir dans quelques temps. Demain devis et je suis vos conseils -->Message édité par dede_1 le 29/02/2012 22:56:17<--
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RV83 |
réponse publié le 07/03/2012 18:57:29
Bonjour à tous,
Je suis en phase de préparation du dossier pour le juge, pourriez-vous m'indiquer si le fait de citer les nombreux forums peut suffire ? Où faut-il plusieurs témoignages ? Merci pour le renseignement |
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roly74 |
réponse publié le 08/03/2012 10:09:56
bonjour a tous ,
un de plus, en une semaine lorsqu'il s'eclaire quelques instants mon compteur de scenic 2 de 2004 affiche 45000kms de plus et m'ordonne d'aller refaire une vidange effectuee il y a 4 mois et ayant roule 4500kms. a lire je vois que cette panne est frequente et connue depuis longtemps. RENAULT prend actuellement 30 pour cent (geste commercial) existe t'il une jurisprudence ? ceux qui ont obtenu 75 ou la totalite peuvent'ils m'envoyer une attestation ou des conseils pour saisir le tribunal de proximite merci d'avance |
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Numi |
réponse publié le 08/03/2012 20:46:35
Bonjour à tous,
J'ai malheureusement le même problème que vous tous...  mon TDB a fait sapin de Noël avant de s'éteindre totalement! Je me suis rendu chez mon concessionnaire et la seule proposition : compteur neuf 850€ et kilométrage remis à zéro ... Aucune négociation possible...j'ai pas mal cherché sur internet nous sommes nombreux, j'ai suivi les conseils et envoyé plusieurs courriers à Renault mais pour l'instant pas de réponse. Finalement j'ai opté pour la réparation définitive de mon compteur... Pour une centaine d'euros et j'ai garder mon kilométrage! De plus la réparation est garantie 1an..si certains son intéressés je peux vous donné ses coordonnés en MP, la société est basé sur Lyon (repare compteur), moi j'ai envoyé mon compteur par colissimo et je l'ai reçu réparé 5 jours aprés. Voilà pour moi... En espérant aider... |
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ccd44 |
réponse publié le 09/03/2012 17:36:37
impossible de joindre le tribunal d'instance pour avoir l'adresse d'envoi au juge de proxi grrrr
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zicomag |
réponse publié le 11/03/2012 08:46:54
bonjour @ tous
je viens d'avoir gain de cause prise en charge 100% par renault. voila mon mail * après on pourra parler par téléphone si vous me communiquer vos coordonnées. * Pas d'adresse mail sur le forum SVP, vous avez la messagerie privée pour communiquer -->Message édité par RMC-B le 17/03/2012 00:29:20<--
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