Oui, l'abonnement à nos newsletter est gratuit.
De même que le désabonnement, qui peut intervenir à tout moment.

Rendez-vous sur la page de gestion des abonnements.
- Identifiez-vous en indiquant votre adresse e-mail ;
- Puis sur la page qui s'affiche cochez la (ou les) newsletter(s) que vous souhaitez recevoir ;
- Validez.
Un email vous parviendra, en confirmation de l'abonnement.

Rendez-vous sur la page de gestion des abonnements :
- Entrez votre adresse e-mail ;
- Puis sur la page qui s'affiche, décochez la ou les newsletter(s) que vous ne souhaitez plus recevoir ;
- Validez.
Un mail vous parviendra, en confirmation du désabonnement.

Il peut y avoir 2 causes possibles :

1/ le précédent désabonnement n'a pas abouti
dans ce cas, rendez-vous sur la page de gestion des abonnements :
Entrez votre adresse e-mail ;
Puis sur la page qui s'affiche décochez la ou les newsletter(s) que vous ne souhaitez plus recevoir ;
Validez

2/ vous êtes encore abonné, sous une autre adresse email
dans ce cas utilisez le lien de désabonnement automatique présent en bas de chaque newsletter : en cliquant sur ce lien, puis en confirmant le désabonnement, vous serez désabonné

Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec le webmaster.

Il suffit de se rendre sur la page de gestion des abonnements.
- Entrez votre ancienne adresse e-mail ;
- Validez ;
- Cliquez sur "Pour changer votre e-mail de réception" ;
- Entrez votre nouvelle adresse e-mail ;
- Validez.
Si une erreur stipule que "l'adresse e-mail est déjà utilisée", cela signifie qu'il existe déjà un abonnement avec cette nouvelle adresse e-mail.
Dans ce cas, revenez sur la page de gestion des abonnements et :
1/ supprimez les abonnements à votre ancienne adresse, afin de ne pas recevoir votre newsletter en double.
2/ vérifiez et éventuellement mettez à jour les abonnements sur votre nouvelle adresse.

Vérifiez l'état de votre abonnement sur la page de gestion des abonnements et (ré)activez-le le cas échéant.
Vérifiez que votre compte e-mail est bien actif et disponible ; assurez-vous notamment qu'aucun encombrement de votre messagerie ne la rende indisponible, ou qu'aucune pièce jointe ne la bloque.
Vérifiez qu'aucun antispam (ou fonction similaire) ne bloque les newsletters RMC.

Il se peut que, sur la base de certains critères, un logiciel anti-spam - ou une fonction analogue de votre messagerie - bloque l'arrivée de votre newsletter.
Voici quelques solutions pour y remédier :
- ajoutez l'adresse e-mail de votre newsletter dans votre carnet d'adresses, afin de la faire reconnaître - et donc accepter - par votre logiciel de messagerie.
Par exemple, rmc-actus@lettres.01net.com pour la newsletter RMC Actus
- sur le même principe, ajoutez l'adresse e-mail de votre newsletter dans la liste d'amis de votre logiciel antispam.
- plus généralement, dans votre logiciel antispam, ajoutez le nom de domaine "lettres.01net.com" à la liste des noms de domaine autorisés.
Cela permettra à toutes vos newsletters RMC d'être automatiquement acceptées à l'avenir.
Pour certains logiciels antispam, il vous faudra utiliser un caractère "joker", par exemple le symbole astérisque : "*@lettres.01net.com".
Reportez-vous à la documentation de votre logiciel de messagerie ou votre antispam.

Tout d'abord, vérifiez que vous n'êtes pas abonné à votre newsletter sur 2 adresses e-mails différentes (au niveau de l'adresse email du destinataire).
Ensuite, et c'est plus rare, il se peut que notre outil d'envoi vous fasse parvenir une newsletter plusieurs fois quand votre serveur de messagerie lui adresse une réponse erronée.
Cela reste ponctuel et assez rare, mais dans l'éventualité où le problème se répeterait, veuillez prendre contact avec le webmaster.

- Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet au moment de la lecture de votre newsletter.

- Utilisateur de Microsoft Outlook, dans Options/Lecture décochez l'option "Lire tous les messages en texte clair" si elle est cochée, puis validez.

- Utilisateur de Mozilla ThunderBird, dans Outils/options/avancés, onglet "Confidentalité", décocher l'option "Bloquer le chargement d'images distantes dans les messages" si elle est cochée, puis validez.

- Vérifiez que votre logiciel de messagerie est bien compatible avec les emails au format HTML.

Si tous vos paramètres sont corrects, il s'agit probablement d'une indisponibilité ponctuelle : réessayez un peu plus tard.
Dans le cas où le problème persisterait, veuillez prendre contact avec le webmaster.

Les newsletters RMC sont au format HTML, assurez-vous que votre messagerie est compatible et/ou correctement paramétrée.
Vérifiez que votre système utilise un jeu de caractères latins (/français)

Pour les messageries n'acceptant pas le HTML, un lien est mis à votre disposition en tête de chaque newsletter, qui affichera la dernière édition de la newsletter sur le site de RMC.
Il vous suffit de copier/coller ce lien (par exemple, http://www.01net.com/outils/lastnewsletter.php?nl=67) dans votre navigateur internet.

Pour les questions d'ordre technique, ou les problèmes informatiques, vous pouvez vous adresser :

- pour un problème logiciel (ou materiel), directement à son éditeur (ou fabricant).
- pour un problème de connexion, à l'assistance et aux ressources techniques de votre fournisseur d'accès à internet (FAI).
- au forum d'entraide de 01net. : http://forum.telecharger.01net.com

Vous pouvez également consulter la rubrique "Trucs et astuces" de 01net. : http://www.01net.com/pratique

Pour tout autre problème concernant la lecture ou la réception de votre newsletter, veuillez prendre contact avec le webmaster.